“广州市小灵通市场跟踪”
资料汇编（第四期）
监测时间：8月1日 - 8月30日
监测方式：媒体信息跟踪
广州市新科众智通信咨询有限公司
二零零三年九月十日
目 录
小灵通放号直线上升
广州电信小灵通放号近3个月后，还能具有如此市场号召力，缘于广州电信在8月1日推出的两项新营销措施。其中，“合家欢包月套餐”把小灵通和固定电话捆绑，实行市话30元包月；“华夏PHONE”免月租，市话长途均为0．20元／分钟。两者的共同点则是均可以以低价购机，优惠价一般比市价低600元左右。
小灵通自4月29日在广州放号，发展到现在用户已超过30万，目前日增数千户，发展前景非常乐观。
移动长话越来越便宜
移动的神州大众卡于5月2日落地广州市区，只要在通话区域内，大众卡用户拨打本地电话0．2元／分钟，用17951打长途再给3折优惠，即每分钟只要
0.09元（基本通话费 0．2元+IP电话0.09元）：此为移动“三剑客”直指长话价格的“第一剑”。
6月2日，广州移动借推出“神州行优惠干线”业务 使广州神州行的用户拨打国内电话也享受了最优惠的价格：每分钟0.39元。
与此同时,动感地带从5月份开始,拨打IP长途也是享受3折优惠（每分钟9分钱），加上它在休闲时段（即每晚 11时至次日早上7时的通活优惠，不分网内网外基本通话费均为0.10元／分钟）使得动感地带在这期间打国内长途只需0.19元／分钟。
这三个优惠措施被人称之为杀向长话价格的“三大剑”！
CDMA低价应对小灵通
面对电信小灵通的低价冲击及CDMA新增全年1300万用户的压力，联通再次祭出套餐优惠大旗。广州联通7月31宣布，从今天起开始发动遍扫高中低端的“飓风”行动，首次对CDMA进行品牌细分，并一口气推出接听王、本地王、省内王、至尊王等7款话费套餐。
联通通过话费包月套餐不动声色地大幅降低通话费，CDMA将和电信小灵通同台竞技，将广州通信业的激战引向纵深推进。
01 广州小灵通再掀入网新高潮
粤港信息日报 08.06
广州电信于8月1日推出的“华夏PHONE”与“合家欢包月套餐”两项新营销措施收到了立竿见影的效果。记者获悉，l—3日，广州电信小灵通的放号数均超过了3500，部分机型卖断货，电信营业厅复现排队购机、选号的景象。
低价机和翻盖机最受青睐
8月3日，记者在广州电信石牌桥、天河、较场西营业厅现场看到，在小灵通业务区咨询、购机、选号的市民络绎不绝，甚至一度排起了长龙。有些市民是一家三口同来，有些是两两结伴；有些是专程而来，有些则是路过营业厅被巨大的拱形广告所吸引。
广州电信相关负责人对《粤港信息日报》记者表示，l日和2日，小灵通的放号数均超过了3500个，“3日的数据还没有最终统计，但估计要比前两天还要多”。
电信的宣传单张中列举UT斯达康、中兴、泰丰、普天、中创、厦新等厂商的13款小灵通手机。记者发现，中创T06、普天212、UT702等三款99元的低价机最受用户青睐。中兴767、UT618等翻盖折叠机在外观设计上接近目前市面上最流行的手机样式，也颇受一些追求时尚消费者的欢迎。一些机型一度卖断了货。而普天PT1689、康佳KK668P、厦新A06等机型目前则还没有到货。
广州电信小灵通放号近3个月后，还能具有如此市场号召力，缘于广州电信在8月1日推出的两项新营销措施。其中，“合家欢包月套餐”把小灵通和固定电话捆绑，实行市话30元包月；“华夏PHONE”免月租，市话长途均为0．20元／分钟。两者的共同点则是均可以以低价购机，优惠价一般比市价低600元左右。
“99块钱买一部小灵通很划算”，一位吴姓女士在广州电信校场西营业厅对记者表示，因此看到广告就毫不犹豫地来了。
下阶段主推增值业务
广州电信负责人对记者表示，两大套餐降低了小灵通用户的入网门槛，“小灵通迟买不如早买，早买早受益”。他表示，除了即将启动第二期网络建设工程，继续优化小灵通网络之外，广州电信下一阶段还将加大小灵通增值业务的推广力度，如mimi上网、无线上网等。据了解，无线上网方面，除了通过小灵猫接入电脑上网的方式外，还将开发通过在笔记本电脑等终端中插入无线网卡的上网方式。
“短信互联是迟早的事”
很多市民对小灵通短信不能与移动、联通的手机短信互发表示疑问。对此，这位负责人表示，与手机短信的互发在技术上没有问题，“主要是互联互通问题”。
他同时表示，与手机短信互联的问题要靠上面统一协调，但“也是迟早的事”。“关键是我们要把小灵通的规模做大”，他说。
另附：8月7日报道
广州电信相关人士表示，从8月1日到5日，小灵通放号数超过了2万。据悉，为了保证小灵通货源的充足，广州电信已在小灵通生产厂商中进行了手机招标。UT斯达康、中创等厂商中标，其中UT702、中创T06。PT212以99元的市场最低价推出。
深圳的中创公司透露，其中创T06手机的中标数量为15万台、“我们的一款高端产品中创T09也即将通过电信的测试，预计在8月下旬在广州上市”。
02 东莞小灵通突破20万户
新快报 08.07.
新快报讯 东莞电信小灵通自4月25日正式放号以来，销售火爆，截至8月5日，东莞小灵通用户数量已经突破了20万。
东莞电信于8月1日发动了新一轮促销活动，推出“合家欢包月套餐”和“华夏PHONE入网套餐”，对小灵通手机进行大幅降价，再次引发小灵通抢购狂潮。据了解，“合家欢1+N本地包月捆绑优惠”中，最为吸引人的是“99元购机”——在8月1日至9月30日期间，凡参加“合家欢”的新用户，就可以以99元购买一部价值898元的指定手机；同时，一部固定电话可以和N（N≤3）部小灵通申请使用一年的市话话费捆绑包月。
另外，东莞电信将原有的小灵通无月租预付费业务“开心行”，从8月1日起升级为全省统一品牌——华夏FHONE，该项业务免收基本月租，12月20日前本地通话费和IP国内长途通话费均为0．2元／分钟。
03 小灵通+手机——都市“双响炮”
羊城晚报 2003.08.18.
广州乜都有
小灵通放号三个多月，用户数量一下达到了25万户。原本竞争就已激烈的广州通信市场，移动、联通加上电信三雄鼎立，优惠的资费不但品种繁多，而且层出不穷，令人目不暇接。如何选择倒真成了不少市民面前的一道“难题”，于是，小灵通+手机这一“双响炮”的模式开始流行开来。
看在省钱的份上
一位搞保险的推销员，长期在外面跑来跑去的用手机与客户联系，一个月下夹，手机的通信费用经常在2000元以上。小灵通刚一放号，这位推销员买了小灵通，与手机“捆绑”在一起使用，第一个月结束时发现原来费用为四位数的手机话费只有百多元，不禁乐坏了。尽管初时小灵通的信号覆盖并不太好，但他表示，与节省下来的钱相比，某一地段的信号差一点，他还是能够接受。
据电信部门介绍，目前广州电信已放号的约25万个小灵通用户中，中高端的用户大约占了近八成，其中大部分是机关、部队或是企业单位的管理人员。因为能够节约通信费用，不少单位甚至还以“团购”的形式集体购买。这些用户基本上一手抓手机，一手握着小灵通，双机“捆绑”使用。一个号码被叫，双机齐响，愿意用哪个接或是哪个机接最省钱，都可以随心所欲。不少用户认为，随身带两个机子多多少少还是觉得有些麻烦，但麻烦归麻烦，看在钱的份上--忍了。
这是无奈的流行
时下，不但“双响炮”流行，更有许多用户由于经不住种种优惠套餐的诱惑，凡有促销皆冲锋在前，弄得随身不得不带着三四部手机。问：“烦不烦？”答：好玩。反正不打也浪费了。
双响炮也好，三四响的炮也好，其实大多数人都认为随身有一部手机就最好，而问题在于哪一家运营商目前都难以提供让用户觉得最完美的服务。小灵通——不能漫游，信号覆盖也比不上移动或联通的网络；移动、联通——信号虽好，可惜与小灵通市话的资费相距太大。
一位也是手握“双响炮”的省级协会的会长告诉记者，相当于市话资费的小灵通目前的通信质量还不如其它两家移动运营商的可靠，但让人有一种通话无所顾忌的感觉，抓起来根本不用考虑就可以拨打长途或是其它电话，现在不少单位都对通信费用有一定的管制，少了小灵通还真有点不“方便”。但是经常性地要为两部手机充电，让人很烦。
记者还在电信的营业厅随机采访了几位正准备购买小灵通的顾客。这些顾客对要随身携带两部手机表示了主动的意愿，理由是小灵通促销的手机便宜，资费低，与家里的电话捆绑交费后让人感觉就像用固定电话一样方便。但都同时表示：将来有一个网络好又便宜的无线电话就更好了——有一部手机够用，为什么要拿两部呢？
对于“双响炮”的流行，行内人士认为这是一个无奈的结果。资费的差异以及促销的优惠诱惑，决定了消费者不同的或重复的购买欲望。 04 数据业务，小灵通另一竞争利器
粤港信息日报 08.20.
以“单向收费、固话资费”的话音资费政策打破了广东通信市场的价格“铁桶”之后，广东电信将小灵通的品牌诉求点瞄准了数据业务。8月18日晚上，广东电信与UT斯达康在风景迤逦的珠江夜游轮“银海豚”号上共同启动了“灵动星空”小灵通数据业务品牌，力推手机上网、无线上网、收发电子邮件等小灵通数据增值业务。业内认为，在各运营商争相推出针对低端用户的话音资费套餐“消化”了小灵通的价格优势后，发展增值业务成为小灵通的差异化策略重心。
20余SP加盟主推三大应用
自3月底小灵通在东莞、中山、佛山、顺德、广州陆续放号以来，凭借低廉话费的优势，迅速扩大了一定的用户规模后，广东电信近日启动了小灵通的数据业务攻略。
“灵动星空启航夜”的小灵通数据业务展示会，全面展示了广东小灵通用户目前所能使用的多项数据业务。
广东电信表示，其小灵通数据业务平台最终选择的是UT斯达康公司的C—mode平台，同时，小灵通灵动星空以“互联星空”为依托，联合了众多SP（内容提供商）进行应用产品的开发，目前已经与新浪、移数通、新飞华、世博广联、新一代数据、中文2000等20多个SP建立了小灵通合作联盟。
只要用户的小灵通手机支持数据业务功能，就可以使用“灵动星空”的小灵通数据服务。目前，广东电信提供的小灵通数据增值服务主要包括手机上网、无线上网、收发电子邮件等三项。
其中，手机上网指直接通过小灵通手机浏览网页内容，可以访问新闻、娱乐、体育等网站资讯、查询股市行倩、下载图片和铃声、在线游戏以及聊天交友。无线上网是指通过“小灵猫”或“掌上e卡”连接笔记本电脑或PDA实现互联网无线接入，上网速度和资费均类同于固定电话上网。收发邮件则是指用小灵通手机直接接收和发送电子邮件，既可以在小灵通手机之间互发，也可与互联网邮箱互发，邮件最大容量可达100K，并且可带文档、图片、铃声等附件内容。
这些业务与移动、联通的WAP浏览业务、随e行、掌中宽带、彩e—mail等业务十分相似。
据悉，目前支持“灵动星空”全部数据业务的小灵通手机主要有UT斯达康公司的UT618、UT618+以及 UT718+等。
广东电信表示，今年内还将在广州开通小灵通终端定位服务，即通过小灵通网络获取小灵通手机终端的位置信息，将这些信息存储在定位服务器并传递给SP，由SP为用户提供位置服务。
除东莞、中山、佛山、顺德、广州、珠海等6个城市外，广东电信还将在全省原来开通小灵通网络的11个城市逐步开通小灵通数据业务，使小灵通成为“时尚、便利的个人移动数据终端”。
小灵通打造数据业务利器
有业内人士认为，“灵动星空”数据业务品牌的启动，表明广东电信小灵通的品牌诉求点正由低廉的话费优势转向数据应用。
一项在深圳、东莞、广州、佛山四市的调查显示，消费者对小灵通的资费优势认知度最高，而对网络质量、增值服务等评价较低。
小灵通自今年3月份登陆广东，以单向收费为号召，用户量不断攀升。据了解，仅在广州，目前小灵通的用户数已经超过25万。移动、联通为了和小灵通争市场，也竞相推出了名目繁多的资费套餐。业内认为直接针对小灵通的产品就有移动的大众卡和联通的南粤广州卡。广州移动神州大众卡将于8月20日进行资费调整，大广州范围内接听全免费，甚至喊出了“全面单向收费”的口号，长途话费降到了最低每分钟0.10元。小灵通对比移动、联通的话音资费优势已经越来越不明显。
在推出资费套餐的同时，移动、联通还着力打造自己的数据业务品牌，如移动的动感地带、联通的精彩之源。
因此，小灵通除了继续进行网络覆盖和网络优化外，开发数据应用内容、突破小灵通功能单一的刻板印象，成为广东电信提升品牌形象的重要举措。也就是说，数据业务将成为小灵通未来的一支重要竞争利器。
据了解，广东电信还将于近期在全省范围内进行类似大规模的小灵通数据业务推广活动。
01 手机资费再创新低
南方日报 08.12.
继联通CDMA“飓风行动”和广州移动“全球通”超值套餐驳火中高端市场之后，战火不可避免地烧向低端市场。昨日，广州移动“大众卡”和广州联通“南粤卡”几乎同时发起价格行动。
广州地区新一轮的移动通信资费大战再次全面爆发。
低端市场再度轮番降价
广州联通正式推出的“南粤广州卡”是一种面向低端市场的预付费业务，仅限于广州市内含四郊市）使用。使用这种卡，拨打所有电话都只需0．20元／分钟；通过17911拨打国内IP长途更低至
0．40元／分钟；短信不分网内外均是0．10元／条。
比较引人注目的是，“南粤广州卡”接听所有来电30元包月，由于这种卡不收月租，这一标准实际上创下了广州“被叫包月”的最低价。
据介绍，“南粤广州卡”还创造了全新的销售方式，市民只要安坐家中，拨打免费电话185订购，市区1天、郊区2天内就有专人送货上门。
与此同时，广州移动也调低了神州行“大众卡”的价格。从8月11日起到9月30日，大众卡用户用17951拨打国内长途，包括基本通话费和IP费用在内仅需
0．2元／分钟。而且，大众卡从7月8日起每晚23：00—次日7：00还有闲时优惠，打IP长途包括所有费用在内也仅需0．10／分钟。广州移动的这一举措，使得用手机打长途的价格已经与固话拉低至同一水平线。
价格战波及所有产品线
此前，广州电信已经推出了小灵通的预付费业务——“华夏PHONE”，并且在拨打长途上抛出诱人的优惠措施，宣称0．2元／分钟打遍神州。
小灵通的频繁攻势，正是广州的低端移动通信市场连续降价的导火索。广州移动和广州联通相继推出资费低廉的“大众卡”、“南粤卡”作为应对之策，引发了低端市场激烈的三方博弈。
而中高端市场的战争相对集中在广州移动和广州联通之间。月初，广州联通掀起CDMA网络的“绿色飓风行动”，推出多种资费套餐，将每分钟的本地通话费实质性地降到不足
0.10元。一个星期后，广州移动针锋相对地推出四种“全球通”超值套餐，平均单价下降至 0.22元／分钟，最低为 0.20元／分钟。至此，双方在中高端市场展开了短兵相接。
移动通信产品日益丰富
广州联通市场部张海波副总监在接受记者采访时表示，竞争将使用户最终受益，用户可以有更多选择，可以享受更低廉的资费以及更好的服务；同时，竞争也迫使运营商不断改善自己的网络、业务和服务，更加注重企业本身的管理，不断谋求成本优势，“这对整个电信业是一件好事”。
广州地区手机资费大战自3月份爆发以来，迅速推向深入。发展到最近这一轮的降价行动，已呈现出细分市场的鲜明特点。无论是“绿色飓风行动”，移动的“全球通”超值套餐，还是“大众卡”、“南粤卡”甚至小灵通，都分别针对不同的用户群，根据其不同的需求，倡导个性化的“定制服务”。因此，今年以来，广州移动通信市场的产品日益丰富，令人眼花缭乱，用户的选择也日益多样化。
02 移动长话价格平过固话
南方都市报 08.15.
8月的广州通信市场，长话争夺成为了新焦点。有没有想过用手机打长途电话能够便宜过回话？而现在广州移动将这一梦想变成了现实。其实，从今年4月以来，作为行业的领导者，广州移动就已经高擎IP利剑，率先发起了这场“将长话价格拉下马”的攻坚战。其中神州大众卡休闲时段拨打IP国内长途,优惠区内每分钟只需
0.1元,创下了国内长话价格的新低!
从今年4月起，广州移动的神州行、动感地带、神州大众卡三品牌仿如“三剑客”，以近年来移动少有的“张扬”之势，衔枚疾进，剑锋直指处于“垄断”地位的长话价格。
3个月内连出三招
4月底广州移动宣布：旗下的神州大众卡将于5月2日落地广州市区。只要在通话区域内，大众卡用户拨打本地电话0.2元／分钟，用17951打长途再给3折优惠，即每分钟只要
0.09元（基本通话费 0.2元+IP电话0.09元）：此为移动“三剑客”直指长话价格的“第一剑”。
6月2日,广州移动借推出“神州行优惠干线”业务 使广州神州行的用户拨打国内电话也享受了最优惠的价格：每分钟0.39元
与此同时,动感地带从5月份开始,拨打IP长途也是享受3折优惠（每分钟9分钱），加上它在休闲时段（即每晚 11时至次日早上7时的通活优惠，不分网内网外基本通话费均为0.10元／分钟）使得动感地带在这期间打国内长途只需0.19元／分钟。被人称之为杀向长话价格的“第三剑”！
8月份又推新“武器”
进人8月上旬，移动“三剑客”又出新招：从8月11日起，神州大众卡拨打17951享受IP“零折”大优惠，即长话费（每分钟基本通话费+IP“零”话费）为0.2元／分钟，比正常的费用标准至少要便宜50％以上，使“两毛钱一分钟打遍全国”不再是梦想、如果再加上从7月8日起开始实行的神州大众卡在每晚23：00－7：00闲时优惠话费为0.1元／分钟，这样，使神州大众卡在休闲时段打国内IP长途只需0.1元／分钟，创国内长话最低价。
与此同时，从8月11日起至8月30日，神州行用户使用面值300元的充值卡充值成功就送100元，等于又可以使已经享受了“优惠干线”的神州行用户在本地拨打国内电话时，0.39元／分钟的通话费再打七五折
只相当于0.29元/分钟。
至此，广州移动的消费者终于喝到了用手机打长话平过固话的“头啖汤”。
移动低价长话赢得市场
广州移动今年以来频频出剑直指长话价格，从它自身来说，是让移动以服务大众为主要目标的各个品牌都能享受到长话价格优惠的实惠。
业内人士认为，移动通信的根本目的，是想让用户实现“在一定的区域内无论任何时间、任何地点都可以与任何人进行沟通”的愿望。如今，广州移动终于实现了移动IP国内长途话费的大幅度下降，它必将吸引更多消费者的目光。
而8月初开始在广州市场出现的“IP长途电话大降价，固话打国内长途的IP费仅0．06元／分钟”，从很大程度上说，就是移动“三剑客”高擎IP利剑率先挑战长话价格的结果之一,
并将从此改变人们拨打长话的消费习惯, 意义深远．
虽然竞争的形势日见严峻，但是移动方面仍然对于此次大众卡IP优惠的市场反响充满信心 移动市场部人士向记者表示 神州大众卡自5月推出以来，现在用户已经达到60万的规模，并且还以每天增加约6000位新入网用户的数量递增。该人士认为，迅速增长的用户量背后是市场对于移动优质成熟的网络的认同和肯定，而这种肯定也同样会帮助移动在IP长话市场中赢得相当的份额。通过此次优惠，大众卡拨打长途的资费几乎已是全城最低，再加上手机的短信互联特色，移动相当有信心打赢这场IP长话战。
专家点评 移动调整长话资费
长期以来，大众消费者一直心存这样的“定论”：用固话打长途价格虽然贵，但也比用手机打长途要便宜。久而久之，就养成了绝大部分手机用户不敢用手机打长途的“消费戒律”
然而，在移动电话用户已超过固定电话用户的大背景下，随着近几年IP技术的突破性发展，长途电话市场也在不可逆转地向移动IP倾斜。
统计数字显示，近年来，我国的IP电话发展非常迅速，IP电话在长途业务中已居首位，而IP的成本据说只有0.08元／分钟。目前
IP长途通话时长已超过长途总通话时长的1／2，而且随着IP长途资费的不断下降，这一比例还有增长的趋势，故大多数手机用户和部分固话用户拨打国内长途电话时为了节省长活费用，往往都选择用IP电话拨打国内长途。移动正是看到了这一市场的巨大潜力，凭借自身的技术优势，勇于降低自己在IP通话费上的利润留成，给消费者带来了更多的实惠。
03 移动神州大众卡彻底单向收费
南方都市报 08.19.
就在北京、上海的移动用户还在体验“准单向收费”的甜蜜时，“单向收费”的大烙饼已经向广州市民砸来。
昨日，记者从广州移动方面获得确切消息，从8月20日起，神州大众卡在广州范围内将统一实行免费接听所有来电的资费政策。这是继大众卡在番禺、增城、花都、从化等四郊市实现全单向收费后，在小广州即市内老8区也突破了以往免费接听网内电话的限制、实现全面单向收费。
移动广州首推单向收费
据广州移动市场人士透露，此次神州行大众卡的完全单向计划主要针对活动范围不大的本地及外来人员、学生等话费量不高的人群。根据这些调查结果显示，这类用户对资费最为敏感，但同时也是目前移动通信用户增长的主体，广州移动此次有针对性地推出单向收费计划，就是想将这部分用户的潜力完全挖掘出来。“我们的网络优势明显，再加上单向后低廉的价格，一定会在新增用户市场中取得好成绩”移动的一位内部人士这样告诉记者。
大众卡用户超过60万
推了解，经过此次单向调整后广州神州行大众卡用户每月只需支付26元的月租就可以免费接听所有的来电，而且加上移动前期推出的大众卡“IP长话零折”的优惠，到9月30日前，大众卡用户无论是拨打市话还是长话都只需要0.20元／分钟，而且每天23∶00～7∶00的夜间时段更是只需0.10元／分钟。
据广州移动统计，神州大众卡自从5月推出以来，经过短短3个月的发展，客户数已经超过60万，而且平均每天还以6000左右客户递增，每月递增比例达到45％。据移动内部人士估计，在8月20日大众卡单向收费正式实现后，这种增势将会进一步加快，“与此同时，我们的低端优惠也会同步加强。”显然对于低端用户市场，移动也同样充满了野心。
04 “单向大战”全面爆发
羊城晚报 08.20.
发自广州
广州移动刚放出消息说大众卡今日起全面单向，广州联通随即跟进，旗下两大预付费品牌“南粤卡”、“风行卡”全部被叫包月。虽然联通负责人否认此次降价视为应对移动，但是业界分析，可全国漫游的“风行卡”的单向尝试很可能是对年底大范围单向收费的一种预演。
据悉，从本月20日起，买100元套装（内含50元预充话费）首次激活送30元赠款；买380元套装（内含 300元预充话费）首次激活送150元赠款。除了刺激新用户入网之外，对于老用户联通一样降价优惠，“南粤卡”的日租由原来的1元／日调整为0．6元／日，相当于免月租，18元包每月所有来话，而打出只需0.2元／分种。联通似乎不满意于本地卡业务中“南粤卡”比大众卡慢了半拍，有意在全国漫游卡中捞回主动。“南粤卡”降价的同时，联通同时宣布“如意风行卡”20号起15元包来电。
在全国，“如意风行卡”是第一个推出单向包月的可全国漫游的预付费卡。本身“风行卡”由于免月租，可全国漫游，市场反应就不错，现在每月只需15元，就可以被叫包月（限本地）的优惠。
广州联通相关负责人在接受记者的访问时表示∶本次两大预付费品牌的全面降价力度十分到位，绝对会让用户有不一样的感觉。
05 广州移动打“套餐”组合拳
广州日报 08.12
8月8日，移动推出了针对全球通网内客户的超值套餐，支付一定额度的套餐费用，可节省近50％的通话费用，相当于话费基本在0．2元／分钟左右，值得一提的是，它不分网内网外、不分来电去电；价值最高的一款套餐，可使本地内通话不限时。
这是移动继“轻松接”等个性化包月套餐后，再次进行的一项“重磅”动作。据分析，本次优惠幅度之大、范围之广，为广州移动近年来所少有，近百万全球通用户将从中得到优惠。消费者笑称，在烈日流火的夏日，广州移动此举，像是送上了一剂清凉茶，让人清爽又舒服。
细分市场 服务分档
据悉，广州移动此次采用细分客户群的方式，将全球通超值服务套餐分为四档，若有心算一下，将其折合成通话费用，话费几近省半。例如，最低的128元套餐月租，实际可以享受208元的本地通话费用；208元的套餐月租，可以享受380元的本地通话优惠；300元的套餐月租，可以享受600元本地通话；而最高的一档500元套餐月租，则可以使用户在广州本地内通话不限时。再说得明白些，原月通话费在200元以上的用户，只要选择合适的套餐，其通话费用至少可降低近一半。
突破限制 一网打尽
此次超值服务套餐首次突破了“网内优惠”这一局限，范围既包含全球通用户与“网内”用户沟通的通话费用，也包含与“中国移动网外”——联通或者电信等用户的呼叫通话费用，且不分接听、拨打，均可享受优惠。另外，此次套餐内，基本话费的单价平均为0．22元／分钟，最低一款约合0．2元／分钟，几乎是现有资费标准的一半。若选择“500元套餐月租”，则本地内通话不限时，可谓是“多打多优惠”。
用户为主 性价为先
移动表示，全球通用户是其客户服务的“主角”，移动不断地投入力量在服务、业务和优惠上，更多地回报这部分用户，使其感受到自己的特别地位。据说，经过一系列的举动，如“全球通俱乐部”、积分计划、“百宝箱”服务以及今年春天所推出的“四大服务套餐”
等等，广州移动已取得了一定的成绩。据悉，目前广州地区的全球通用户，基本上囊括了绝大部分商界名流、政府公务人员及社会各界成功人士，而他们，也正是本地移动通信的“消费主流”。
此次的月租套餐，据移动说，是按照细分市场营销理念，在年初推出“轻松接”等4种个性化包月套餐的基础上，进一步将“全球通”客户在消费使用上作出细分；按照客户不同消费习惯的市场需求，分别“锁定”最低的套餐金额，并为这部分客户提供更为自由的选择与优惠。据估计，这种较具公平性的套餐，将留住并进一步吸引更多的中高端客户加人全球通。
擦亮品牌 提升含金量
今年以来，广州移动市场竞争之激烈，可谓前所未有，竞争的触角，从低端客户到高端客户、从业务增值到服务提速、从资费调整到价格细分……，随着人们消费的进一步理性化，运营商在重视市场拓展的同时，也充分认识到客户维系的重要。广州移动负责人称：移动在竞争中重点突出的是品牌优势和价值，全球通是移动最具含金量的品牌，它能体现客户的尊贵价值，因此此次推出的超值服务套餐是针对全球通客户的特别优惠，体现了广州移动对全球通客户的关爱，是一种基于品牌策略的长期行为，而不是短期促销手段；也体现了广州移动进一步细分市场，增加全球通品牌含金量的决心。可以预见，后期移动还将出台系列附加值较高的尊贵服务。
全球通月租套餐具体内容
超值套餐月租（元/月） |
包本地基本通话分钟数（分钟） |
折合通话费（元） |
适合人群 此前每月通话费用（元） |
128 |
520 |
208 |
200～400 |
208 |
950 |
380 |
400～600 |
300 |
1500 |
600 |
600～1300 |
500 |
本地内通话不限时 |
1300以上 |
06 CDMA低价应对小灵通
新快报 08.01.
新快报讯 面对电信小灵通的低价冲击及CDMA新增全年1300万用户的压力，联通再次祭出套餐优惠大旗。广州联通昨日宣布，从今天起开始发动遍扫高中低端的“飓风”行动，首次对CDMA进行品牌细分，并一口气推出接听王、本地王、省内王、至尊王等7款话费套餐。
联通通过话费包月套餐不动声色地大幅降低通话费，CDMA将和电信小灵通同台竞技，将广州通信业的激战引向纵深推进。
套餐细分三大品牌
此次绿色“飓风”行动是中国联通运营以来，首次在全国统一开展的分品牌促销活动。联通首次针对高中低端用户形成差异化服务：推出针对新增大众市场的预付费业务“如意133”、针对中端市场的后付费业务“超值新时空”和针对高端市场的后付费业务“至尊新时空”。无论用户选择哪个品牌，都还可以选择不同的业务组合、服务组合、资费套餐组合以及不同款式的手机。
引人注目的是，联通对中高端用户再度细分，仅超值新时空和至尊新时空就设计了接听王、本地王、省内王、至尊王四大王牌套餐。联通通过话费包月套餐不动声色地大幅降低通话费，也方便用户根据月平均话费水平选择套餐；同时套餐也有利于联通稳定ARPU值（人均每月通话费）。
如意 133首推充值套餐
广州联通市场部总监何飚透露：如意133能用所有的CD－MA1X数据业务。8月中旬，还将推出“如意短信”、“如意畅听”等多种套餐充值卡。这是我国首套为预付费品牌量身定做的资费套餐。表明联通试图通过基于套餐充值卡的浮动优惠政策来控制市场。
“飓风”还将扫低手机价格。广州已经专为如意133定制了两款手机，机价都低于 1000元，而且内含一个如意133号码和50元的充值卡。广州联通表示，近期还会推出几款低价机吸引用户；并将向“超值新时空”推荐1500～2000元的手机，向“至尊新时空”用户推荐2500元以上的手机。
揽客在此一搏
专业人士认为，联通下半年如此大张旗鼓地推广“如意133”和话费套餐，主要是为了完成1300万新用户全年增长目标。上半年，由于受非典影响，联通CDMA新增用户仅400多万，下半年还必须揽客800多万，月均近150万，超过去年的最高水平，而今年全国手机月新增用户已不足500万，联通压力之大可想而知。
联通此番推出“如意133”有助于网罗学生和时尚青年，再加上“超值新时空”和“至尊新时空”，明显是想将高中低端用户一网打尽。
“联通此次行动究竟能够产生怎样的效果，得过一段时间以后才能体现出来。”申银万国的一名分析人土表示。据悉，广州联通上半年完成的33万放号量离年终目标还有相当距离，不发力不行。
中国联通市场营销部市场策划处经理鲁东亮说，“如意133”业务预计在下半年带来300万的预付费用户，这还是保守的估计。分析人士认为，现时联通每天CDMA新入网用户约为4．8万，飓风行动之后，日上客量很可能会在此基础上翻一番。
此外，飓风行动将延续之前的“彩屏空降”策略。有消息透露，广东联通已经采购100万台CDMA手机以配合此次活动，通过拉低终端门槛来全面促销。
07 移动联通７月用户增长强劲
粤港信息日报 08.22.
中国移动（香港）有限公司昨天宣布，7月份GSM用户净增加192万户，几乎与6月份持平。中国移动6月份GSM用户净增加191万户，而在SARS高峰期的5月份和4月份时GSM用户仅增长167万和170万。业界认为，这表明SARS疫情过后用户增长势头已经“持续温和复苏”。
在同一天，中联通公布的运营数据显示。7月份CDMA用户增势惹眼，新增用户达102万，而6月份仅增长76万。
不过，引人注意的是，在移动。联通的新增用户中，预付费用户所占的比例均相当之大。
中移动截至7月份的预付费用户为8075．2万，而截至6月份的预付费用户总数为7901．9万，也就是说，在7月份192万新增用户中，预付费用户高达173万，入网用户仅占不到一成。
由于预付费用户所消费的话费一般较入网用户为低，大量预付费用户的存在，将拉低公司的ARPU水平，从而有可能影响其整体收入增长速度。
01 上半年通信业利润骤减三成五
南方日报 08.01
本报讯 据信息产业部统计，今年上半年通信行业实现利润为55亿元，同比减少35．4％。由于今年通信运营业投资增幅减缓，因此通信制造业对全行业的拉动作用有所下降。
产生这种情况的主要原因有以下几点：一、今年大部分通信运营商投资增幅减少，一些投资计划延期实施，对通信设备供应企业产生不利影响；二、手机产品内销比例提高，因此市场竞争更加激烈，价格不断下滑，企业的利润空间被压缩。与此同时，手机产品市场生命周期缩短，一款手机的旺销期往往只有三到六个月，过后只好通过降价收回资金，企业普遍加大了宣传、销售力度，广告费及销售费用增长过快；三、中国联通公司CDMA手机用户发展计划发生调整，上半年新增CDMA用户不足300万户（全年计划发展1300万用户左右），致使一些CDMA手机生产企业形成大量库存；四、一些通信企业由于销售结算方式的不同造成产成品占用资金过高，影响企业正常的再生产活动，进而影响企业的经济效益。
02 中国移动季度盈利首次下滑
南方日报 08.14.
中国移动（香港）8月12日公布了今年的中期业绩，营运收人和利润依然相当可观。然而，公司第二季度的净利润却比第一季度减少了5％，这是该公司的季度盈利首次出现下滑。
这一转折性的数据成为国内电信市场日益加剧的价格竞争的写照。
季度盈利首次下滑
中国移动（香港）是国内最大的电信运营商中国移动通信集团的上市子公司。从与去年同期的对比数据去，这家公司的中期业绩显得相当漂亮、截至6月底，中国移动
GSM网络的用户总数为 1.291亿，较上年同期增加 61％; 营运收入达到 767亿元入民币，增长了39％；净利润达到175亿元，增长了13％；每股盈利达0.89元，增长了
7％。
但是，这些漂亮的数据掩盖了一个前提、中移动中期业绩的大幅增长，很大程度上来自于收购行为的推动。去年7月1日，中移动正式从母公司手中收购了安徽、江西、重庆、四川、湖北、湖南、陕西和山西等8省市的无线通讯网络。这次收购为中移动新增了2000多万用户，也大幅提升了公司的营收规模，却没有给公司带来同样幅度的利润增长。
相反，若以季度论，中移动第二季度的盈利为人民币 84.9亿元，比上季度的89.8亿元倒退了约 5％。盈利下滑的幅度略高于证券分析师此前的普遍预期。
处于下滑状态的还包括中移动的ARPU（单位用户平均收入）值和利润率。今年上半年的每用户平均月收入为104元，低于上年同期的124元；利息税项折旧和摊销前利润率（EBITDA）由去年同期的61％降低为59%。
竞争加剧打击利润增长
中移动季度业绩的下滑，不能不考虑非典疫情爆发的特殊因素。整个第二季度的4至6月期间，有相当一部分时间处于非典型肺炎疫情之中，人们减少了外出的机会，商务、旅游入群的跨地域流动受到相当的限制。这使得人们更多地呆在家里或办公室里使用固话与外界交流，减少了移动电话的使用率。
第二季度，中移动新用户净增数量、漫游收入和国际电话业务均受到不同程度的打击、尽管短信的发送量仍有较高增长，但不足以弥补非典带来的负面影响。
不过，非典显然不是其中最主要的原因。即使非典期间、电信运营商也没有放弃削价竞争。中移动承认，中国电信“小灵通”的运营区域正在向全国范围扩展，联通CDMA网络规模也日益扩大，这都给中移动的运营构成了很大的竞争压力。
尤其是第二季度，中移动已推出诸多优惠措施来稳定用户群，例如针对全球通用户的“网内来电包月” 等套餐，以及神州行、动感地带相继调低资费等。这些措施在一定程度上摊薄了中移动的利润。
移动通信价格仍有下调空间
尽管中移动的盈利能力有下降之势，但从中期业绩看，利润率仍维持在59％的高水平。这表明，移动通信的价格仍然存在较大的下调空间，几大运营商之间价格战仍然难以避免。
该公司称，中移动一直在向高端用户提供一揽子方案，以阻止用户向竞争对手的流失。有利的价格弹性和新业务收入的强劲增长有可能导致每用户平均收入降幅趋于温和。
8月12日业绩公布当日，中移动股价收于19.55港元，微升0 26%，显示市场对其盈利前景并不表示悲观。
对于今后的趋势，业内人士预计中移动的绝对利润额仍将保持在较高水平，但其增长幅度可能放缓甚至出现徘徊局面。
03 小灵通渠道革命
21世纪经济报道 08.14
运营商淡出售后服务
维持了长达六年的小灵通手机渠道正在悄然改变，售后服务渠道的调整成为本次变革的始作涌者。
据中兴通讯手机事业部有关人士介绍，中兴通讯正酝酿建设独立的售后服务网络，加速从运营商的服务网络向中兴独立网络为主的转变进程。
而2002年6月至今，UT斯达康已在全国主要城市布点，有31家“一站式”客户服务中心（简称ASC）、一百多家特约客户服务店（简称PSSC），以及1000个小灵通服务点（简称SP）先后建成。
而一直以来承担小灵通售后服务的运营商也在调整中。中国电信和中国网通在2001年10月开始整编其小灵通服务队伍。两年后，电信和网通将原来依附于电信（通信）实业公司的售后部门独立为三百余家小灵通手机“快速服务中心（简称SSC）”，运营商本身则更向小灵通手机运营和销售倾斜。
自去年以来，全国小灵通用户的数量呈爆炸式增长。据信息产业部2003年最新的统计数据显示，中国的小灵通用户目前已超过1500万，遍及400个大、中城市。而有分析预计，今年下半年的小灵通用户增长将继续加快。
运营商原有的服务体系承受了很大的压力，专业化改造迫在眉睫。中国电信相关文件显示，成立“快服中心”的目的是迅速缓解运营商包罗固话、数据和
IP业务在内“大一统”服务体系的压力。
但是，“快服中心”依然不能令疏通服务的效果立竿见影。UT斯达康有关人士认为，电信和网通的业务重点还是运营和销售小灵通，服务则是兼职式的。因此运营商对“快服中心”投入相对有限，用户依然无法获得全面的服务。
重担最后还是落到了小灵通手机厂商肩上。随着手机制造商UT斯达康“售后支撑服务网络”的计划付诸实施，以“一站式客服中心”、“特约快服中心”。“服务点”为主的中立服务网和运营商原有的“快服中心”形成互补之势，一个趋于完善的服务体系基本形成。
2003年8月，有关小灵通终端产品的返修统计显示，独立的服务网络维修的小灵通手机已超过维修总量的2／3。此消彼长，运营商首次在小灵通通路中变成配角。
打破运营商独揽销售的格局
这是一场打破传统的变革。
有统计资料显示，小灵通手机购买途径的相对单一，几乎唯一的渠道是指定的电信营业厅，而在星罗棋布的手机零售渠道中，电信的营业厅只占不足20％的比例。
小灵通产销模式的形成由来已久。据浙江电信余杭分局的有关人士介绍，小灵通的产销体系最早成形于1997年的浙江余杭市临平镇。当时的余杭电信分局局长徐福兴与UT斯达康合作一起引进PHS技术，并开发出了第一代小灵通试验网络和终端，产业分工也因此自然形成——UT斯达康负责小灵通的研发和生产，中国电信负责试验、推广和销售，同时，售后服务也一并授予余杭电信实业公司。
这一商业模式在全国各地的运营商参观后广为效仿，各地区的电信实业公司都成了小灵通手机的总代理：它们包销所有小灵通手机，并交付中国电信的营业网点与销售网络捆绑销售，即便在一些手机店和商场内出现小灵通手机，也由电信实业公司统一分销。
运营商几乎独揽了小灵通手机的销售利润和品牌影响力，有GSM/CDMA手机分销商也试图进来分一杯羹，但是由于小灵通并未机号分离，产业链最重要的环节还是把握在运营商手中，分销商还是无力与之抗衡。一些手机分销商介入的结果，最终也只是充当了运营商的下家。
出于利用中国电信现成营业厅的考虑，电信将小灵通的售后服务和销售捆绑在一起，为用户提供换机、换件服务，而UT斯达康则提供总销售量约2％的备机和足够的零部件作为支持。
1996－2002六年中，小灵通业务蒸蒸日上，而UT斯达康却一直隐身于中国电信的背后。和它一样的是中兴通讯，此二厂商最早进入小灵通手机领域。UT斯达康的市场份额超过50％，而中兴通讯的份额则逼近20％。但二者的品牌在用户中却没有多少知名度。
去年4月，小灵通在成都的成功落地极大地刺激了通信行业，各大公司开始重新认识小灵通的投资价值。去年，厦新已经推出一款小灵通产品，康佳准备大规模投入，广州金鹏称可把小灵通手机的零部件总数降低三分之一，而上海邮通则成立了专门的小灵通手机生产公司。加上原来就有的UT斯达康、中兴通讯、朗讯等三家公司，国内角逐小灵通手机业务的厂商已不下十家
在市场培育期，运营商的直接采购是小灵通得以生存的前提，一旦进人大众消费品时代，小灵通产业的游戏规则随即改变，运营商一家独揽的局限性表露无疑。
有调查显示，相当多的小灵通用户不知道其小灵通手机是哪个公司生产的。UT斯达康主管售后服务的高级经理孙洁认为，UT斯达康既不能控制小灵通手机的最终售价，也不能掌握售后维修的质量与速度，对产业链控制过少，不利于小灵通手机商的自有品牌建设。
UT斯达康孙洁觉得，“生产--服务”的运作模式已经不适应目前的市场形势，必须向“购买--服务--生产”这种先进的经营模式过渡。
中兴通讯也认为，旧模式不仅分散了运营商的精力，也屏蔽了小灵通手机生产商收集最终用户的信息反馈。
中兴以前通常按照运营商的需求来定制某些特色功能手机，但现在还通过专门的市场研究来指导研发、生产。最近推出的V7系列手机便是针对市场上小灵通手机造型简单、不够时尚化而开发的。
中兴通讯和UT斯达康的有关人士均觉得，市场初期的知名度主要靠技术与市场表现来体现。但是随着小灵通手机越来越多地进入渠道分销，手机厂商必须在品牌建设和宣传方面进入主动出击的阶段，服务和企业形象将越来越重要。
层层发展代理商
小灵通手机用户群已经遍及中小城市甚至小城镇，渠道扁平化已是大势所趋。据中兴通讯有关人士介绍，在市场开放程度充分的区域，独立的第三方手机分销商已经占据中兴通讯渠道很重要的地位。
手机的服务渠道已先于销售渠道向扁平化方向发展。据介绍，为实现与运营商服务渠道的真正分离，UT斯达康着力对GSM/CDMA手机阵营中的专业销售和服务渠道进行挖掘，在对各项设施、设备、人员进行考核后，发展了大批服务代理商。
UT斯达康在中心城市培育扶植专业的手机销售和服务公司，建立“一站式客户服务中心（ASC）”，并通过它们发展和管理地级城市的PSSC，并进一步在县镇级地区建立PSSC管理下的SP。各级服务代理商均独立于运营商和小灵通制造商，其利润来源主要是维修费，在小灵通的保修期内，服务代理商将获得UT斯达康一定比例的维修费用。在保修期外，服务代理商将向手机用户收取维修费用。为了防止类似运营商将备机挪做他用，UT斯达康不再给包括运营商“快服中心”在内的各类服务代理商提供备机。
但有人士认为，在出让了售后利润之后，运营商还是会固守销售小灵通手机带来的巨大利润，但是这无法阻挡小灵通手机渠道多元化的趋势。
中国电信有关人士认为，电信在小灵通销售中获取的是合理利润，非促销情况下小灵通手机的销售利润一般不超过10%。另外，该人士强调，中国电信从未指望从小灵通手机销售中赚钱，“在现阶段，小灵通手机由运营商来销售是最稳妥、对消费者最负责的做法。”他说，在国外，机卡合一的手机绝大多数由运营商包销，而在中国的模拟手机时代，运营商包销同样也是最好的通路办法。
通路迟早是要开放的，但是要看什么方式更稳妥。中国电信的有关人士并同意“开放”这一观点，开放确实会有好处，但是开放的时宜很重要。
随着厂商的增多、规模扩大和技术的优化，小灵通手机的生产成本将近一步降低，这为小灵通的机网分离创造了前提条件，而此时，运营商对小灵通渠道产业链的控制能力将被削弱，并最终形成小灵通手机的完全市场化。UT斯达康有关人士认为，手机销售利润将被分解并最终流向其他效率更高、服务更好的渠道内。
参与者越多，市场的蛋糕就会越大，孙洁认为,UT斯达康在各地推出的“一站式服务”概念店，只是一个多元化的开始。
04 广东移动押宝数据业务
新快报 08.28.
斥资3200万美元为GPRS扩容，向动感地带用户全面开放GPRS平台；酝酿更实惠的彩信套餐——短短两周，广东移动在数据增值业务上频出大手笔。看来广东移动初尝甜头后，还急于埋头从无线数据业务中继续“掘金”。
数据业务成利润新动力
中国移动（香港）8月中旬刚刚公布2003年中期业绩：营运收入人民币767亿元，劲增39％；净利润人民币175亿元，增长13％。在这令同行艳羡不已的业绩背后，有一个引人注意的业务增长特点。
那就是中移动（香港）上半年短信用量达407亿条，以短信为主的新业务收入迅猛增长，成为拉动整体收入增长的重要动力。2003年前6个月新业务收入为63．92亿元，锐升86％；占营运收入比重达8．3％，比上年同期提升了3．4个百分点，潜力强劲。这一特点在中移动（香港）的全资子公司——广东移动身上也尤为明显。目前广东移动的短信日流量高达上亿条，2002年数据业务收入占业务总收入比重达6％，今年这一指标有望突破9％。自然广东移动对数据业务这个见风就长的“金娃娃”格外费心。
巨资铺就金牌网络
打造金牌网络是移动一贯的原则之一，在数据业务上也不例外。为了在2004年10月份之前将广东GPRS网络容量扩容至188万线，广东移动近日又与爱立信达成了一项价值3200万美元的GPRS扩容协议。这已经是广东移动的第三期GPRS建设工程。
GPRS是移动开展数据业务的重要平台，也是目前移动通信网络中最成熟、也最具商业潜力的数据业务技术平台之一。广东移动方面表示，此次斥巨资为GPRS扩容，一方面是满足用户日益增长的客观要求，为数据业务提供稳定、快捷、优质的网络；同时有利于广东移动将来更深层次、更进一步地开发数据业务和商用市场。
彩信酝酿优惠套餐
本月，广东移动又在酝酿新的彩信套餐。去年底开始的优惠价是每发一条0．90元，发两条送一条，相当于每条彩信0．60元。在彩信手机不断降价、用户大幅增长、彩信日益流行的形势下广东移动正大力培育彩信市场。
目前最新的彩信套餐正在制订中，打包后价格是折合0．30元／条，降幅高达50％，预计9月在全省推出。可以预见，这种和文本短信大为接近的价格，将使彩信迎来迅猛的增长潮。
广东移动在数据业务的内容开发上可谓不遗余力。据了解，目前广东的GPRS用户已将近百万，相关的应用内容也多达600种，仅JAVA的内容项目就有300多种。目前
GPRS用户多是个人用户，而应用范围也多集中在生活、娱乐等方面，移动下一步还将大力开发企业的GPRS商用。
动感地带变生力军
从8月25日起，广东移动向动感地带用户全面开放GPRS平台。动感地带用户就能自由使用彩信、百宝箱JAVA等各种GPRS数据业务。广东移动准备将动感地带打造成数据业务的坚实大本营之一。
从8月25日到9月30日，动感地带用户可以完全免费地使用彩信、百宝箱JAVA、WAP浏览等GPRS业务。从10月1日起，动感地带用户又能以每月20元的优惠包月价，使用GPRS业务到年底。
广东移动是全国最早推出动感地带而且最成功的省级公司，目前动感地带用户超过200万。仅短信方面，动感地带用户每月的流量就高达4亿条。动感地带用户对新业务，尤其是数据业务的敏感度非常高，在移动最近推出的“彩铃”用户中，60％以上是动感地带用户。广东移动认为，向该品牌开放GPRS平台，肯定能为数据业务的发展注入长远的动力。
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