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1. 目的:通过对媒体信息的跟踪,及时了解各电信运营商在广东省内的营销动向、最新发布的数据、用户反应及市场环境变化。
2. 周期:正常为每月一次信息资料的收集、筛选、编辑,编写《信息跟踪资料汇编》。
3. 跟踪的媒体主要是省内各大报刊:《广州日报》、《羊城晚报》、《南方日报》、《南方都市报》、《信息时报》、《粤港信息报》,此外还有《21CN经济报道》、《中国经营报》等。
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(一)春节短信热
01 春节短信发送量7天破100亿条
昨日,广东本地的移动和联通两家公司均表示,有关短信的准确数据尚未统计出来,但与去年春节相比仍有两大特点,其一是短信发送量继续猛增,约维持10%的增长。其二,通过采取短信系统扩容以及分流等手段,今年短信没有出现“大塞车”局面。
小灵通短信比平时多5倍
新华社的消息称,2004年全年,全国手机共发送了2177亿条短信,其市场收入超过217亿元,而这还不包括资费更高的铃声、笑话、音乐等增值业务收入,可见手机短信业务在中国发展之迅速。从2000年的发送总量10亿余条,到2004年的2177亿条,中国手机短信发送量5年间增长了217倍。
有关人士分析,造成今年春节短信继续猛增的原因还在于小灵通的加入。今年1月20日开始,全国范围内的小灵通和手机之间终于实现了短信互发,今年春节也是小灵通用户用短信拜年的首次尝试。此前,小灵通只能在小灵通之间发送短信。
在广东,4000多万手机用户和400多万小灵通用户体验到了春节期间互发短信的乐趣。广州电信有关人士表示,广州小灵通与广东移动、广东联通实现短信互联互通后,平均每日发出的短信就达到60万条。在农历除夕夜晚到大年初一早上,广州小灵通发出的短信比平时多出5倍,语音通话缩减10%。
语音通话收入锐减
短信火爆的同时,春节期间运营商在语音通话方面的收入却大大减少了,因为人们在休假和外出旅行时减少了打电话的频率,广东移动市场部人士表示,语音业务的话务量在春节期间一般呈下降趋势,虽然短信流量在除夕夜是平时的200%~300%,但除夕和年初一话务量会比平时下降10%左右。
其次,由于手机在短信方面比固定电话仍具备优势,手机和固定电话的替代性竞争还在加剧。信息产业部日前公布的数据显示,在当前全国6.5亿户电话用户的基础上,2005年我国电话用户有望新增逾1亿户,其中,固定电话4500万户,移动电话5800万户。手机用户增长还将继续超过固定电话。
广州日报 2.17
02 春节市话通短信达200多万条
记者昨天从深圳电信公司获悉,深圳电信的市话通短信业务正式推出不到一个月,市话通成为春节期间短信拜年的“新型工具”。据统计,春节期间深圳市话通用户共发送200多万条短信。
据深圳电信有关业务负责人介绍,深圳市话通短信与移动、联通、全国小灵通互通服务于2005年1月21日正式推向市场后,得到了广大深圳市民的热烈响应,深圳市话通用户发到移动、联通用户的短信分别猛增1.6倍和1倍,市话通在深圳的互发量也增长了50%。
深圳特区报 2.17
03 短信拜年依旧热 几多欢喜几多愁
随着手机普及率提高,越来越多的人习惯于使用短信这一简洁便利的交流方式。使用短信在春节期间拜年,已经成为越来越多人的选择,这也让“拇指经济”的辐射效应在鸡年进一步扩大。日前,记者从佛山几大电信运营商处了解到,春节期间佛山短信发送量激增,尤其是拜年短信发送更是大幅增长。短信已成为运营商的“兵家必争之地”,与此同时,拜年短信内容重复等问题也逐渐浮出水面。
运营商之喜
初一发送量一天顶5天
短信拜年给人传达快乐和祝福的同时,也带来滚滚的财源,背后的电信运营商更是偷着乐。春节才过,他们纷纷表示,以春节为首的各个节日都是他们推广新增值业务的最佳时机,彩信、彩铃、彩e、音乐等增值业务逐步受到追捧。
今年春节,小灵通首次加入了短信发送“大军”,让短信市场显得格外热闹。据了解,在实现与其他运营商互通短信后,小灵通短信通信量增加了接近100%,春节期间(除夕至年初七)比平日增加 300%左右,仅大年初一当天的发送量就为平时的5倍以上。而且,小灵通发往其他运营商的短信量已经大大超过网内互发的量,其他运营商发往小灵通的短信量逐步攀升,已经接近网内互发的量。
另据了解,佛山联通在春节期间短信发送量比平时增加了2倍多。短信日发送量超过150万条。发送时间主要集中在2月8日晚上至9日凌晨1点之间,发送量为其他时段的3倍以上。
抓住时机大推新业务
春节期间,短信拜年是短信息发送量大规模攀升的主要原因。
如今的手机,已经不仅仅是简短的通话工具,而是获取信息的多功能终端。不仅能收发短信,而且还能接收短信的新闻摘要、飞机航班等信息增值服务。短信的增值服务极具潜力。而随着短信用途的增加,使用短信参与互动节目的人数明显增多,对于各运营商来说,春节是推出新业务的一个大好时机,因此,针对春节短信市场各运营商都纷纷推出了不同业务。
佛山联通有关负责人分析说,短信业务在近3年甚至以后几年内都是运营商的主要增值业务;为了吸引用户,运营商都有不同的短信优惠政策出台,以期可以用短信优惠吸引用户入网。针对春节,佛山联通推出了短信点歌、短信送祝福点播等活动,用户反映情况较好。
顺德移动有关负责人说,除了发展个人短信服务外,近几年短信集团应用也在不断扩大。越来越多的大、中、小企业开始使用集团网。活动预告、新产品推荐、企业内部管理都可以通过集团网短信来进行,实现了移动办公。集团网能够解决企业的实际需要,提高企业的工作效率,扩大企业与客户的互动性。
运营商之愁
语音短信受冷落
和其他模式的拜年短信今年的火热相比,佛山电信小灵通近日推出的语音短信服务显得有些冷清。语音短信服务有自行录制语音短信、单纯选择系统语音范本、自行录制并添加语音范本合成后发送给朋友等形式,用户可借此抒发心声,向朋友传情达意,还增加节日拜年的气氛。原本以为这可以引领新的拜年短信时尚,然而,出乎意料的是仅有数千人使用了该项新业务。
电信有关负责人坦言,该项业务的策划出发点及形式都是比较特别的,该业务也很有潜力,但要获得用户的认可还需假以时日。这与用户对声讯服务的认识有关。过去在人们的印象中,娱乐声讯服务往往操作复杂、资费高、内容不健康。
市民之喜
时尚彩信感觉就是不一样
据了解,随着越来越多的人拥有彩屏手机,加上新品种手机都具备多媒体信息功能.因此,除了传统的文字短信拜年外,图文并茂的彩信、彩e等多媒体信息成了人们拜年短信的新亮点。特别是对年轻用户来说,在过年时发个漂亮喜庆的彩信或彩e拜年,那种时尚的感觉自然是不言而喻的。
顺德大良的聂先生告诉记者,今年春节时他收到了好多条彩信,精美的图片与简单的文字比起来信息丰富多了。还有外出旅游的朋友在漂亮的景点拍下照片发送过来,既和朋友分享了快乐,又接受新年祝福,看这种短信聂先生感觉特别新鲜。
市民之愁
内容雷同让人有点烦
虽然收短信收得手机爆满,但很多短信用户都提出,每次节日的短信内容雷同、原创少,看多了没意思。
正因为短信发送简单快捷,所以很多人的拜年短信都是转发的。春节期间收到的数十条短信,到后来一比较发现都大同小异。有的短信因为手机号码不熟悉后面又未署名,不复不礼貌,只好转发了事。
禅城区的陈小姐告诉记者,春节前她就收到了这样一条短信:“别说我无情无义,好歹也花了一毛钱巨款的短信,不惜浪费电池的电力,顶着电磁辐射的生命危险,如此不顾后果就是为了和你说声新年快乐。”第一次看觉得这条短信比较夸张,但挺有意思的,可春节几天下来发现好多朋友都相互转发这条信息,过多的雷同反而一点意思都没有了。她表示,随着短信通讯方式的渐趋成熟,短信作为一种新兴休闲文化,应当融入更多的趣味。
南方日报 2.25
(二)CDMA转攻低端
01 灵通短信路路通 小灵通瞄准高端
联通CDMA放下架子强攻中低端市场
秘密购买300万台中低端手机,其中100万台为黑白屏机型
本报讯 (记者/巫伟)继春节期间推出定制的“炫机”之后,联通又在酝酿更大规模的CDMA手机采购行动。昨日,一名业内高层人士向记者透露,联通与手机厂商的洽谈已进入协议签订阶段,采购总量确定在300万台左右。
特别值得注意的一点是,联通此次采购的全部是中低端CDMA手机;而联通最近推出的“炫机”也基本上都是中低端CDMA手机。这两大行动可能预示着,联通已经调整对于CDMA网络的定位,放下架子做大低端市场。
五家厂商分享大单
据了解,在300万台手机的采购大单中,彩屏手机占了200万台,由京瓷、中兴、海信、大显等4家厂商提供,每家50万台;另外100万台则是黑白屏手机,不出意外将由UT斯达康提供。
昨天,记者向京瓷振华通信有限公司的副总经理孙有安求证此事时,他表示,联通的确有此采购计划,京瓷获得的采购量为50万台左右,但采购协议目前尚未最后签订。
据称,该次采购计划的关键操作已基本完成,采购的手机将于今年4月左右大规模推向市场。
孙有安没有透露具体的采购价格。不过,记者随后从相关渠道证实,这批彩屏手机的采购价每台不会高于1000元,而黑白屏手机的采购价预计不会高于500元。
从价格上判断,联通的采购将集中在中低端手机上。尤其是目前黑白屏手机已接近于退市,而联通此次采购的1/3手机都是黑白屏手机,更显示了联通希望依靠低价终端吸引低端用户的决心。
由中高端转向高中低通吃
去年11月1日,国内三大电信运营商突然高层互换,原中国电信副总经理常小兵调任联通董事长。之后的常小兵较为低调,但在今年1月中旬的联通2005年工作会议上,常小兵阐明了联通新的发展思路,提出“实现由数量规模型向规模效益型发展模式的转变”。
显然,在投入几百亿建成并完善CDMA网络后,联通已下决心要从中获取回报。而过去,联通将CDMA的市场定位确定在中高端,这影响了用户规模和投资收益。近两年来,联通CDMA已有意拓展中低端市场。
而今年以来,联通陆续抛出大单,定制中低端CDMA手机,则是立足于现实市场环境的一次大转向。业内人士分析认为,这可能与常小兵执掌联通后默默实行的“新政”有关。
给CDMA产业链带来利好
联通抛出的这一采购大单,对CDMA产业链上的手机厂商来说无疑是一个巨大的利好消息。因为CDMA建网后的很长一段时间,联通将其定位于中高端市场,而手机厂商推出的CDMA手机不得不以中高端产品为主,这导致厂商难以做大规模。未经证实的消息显示,近年来能够在CDMA手机制造上盈利的国内手机厂商屈指可数。
而联通CDMA的重新定位强化了低端市场,与手机厂商的转型达成了协调一致。目前,曾经受困于高端的京瓷等CDMA手机厂商,已经将着力点转向了中低端市场,以求做大规模。
尤其喜出望外的是UT斯达康。作为国内小灵通终端的主要提供商,UT斯达康近乎垄断性地控制了六七成左右的市场份额。但受小灵通发展放缓的影响,UT斯达康已报财季预亏,因而将业务重点扩展到了手机制造等领域。上个月,UT斯达康通过借牌CECT已经推出了自己的GSM手机,并正在积极申请手机牌照。如果此次一举拿下联通的100万台订单,对UT斯达康而言也好比是打了一剂强心针。
南方日报 2.2
02 粤联通定制百万手机转攻低端
春节长假过后,广东联通开始在市场发力。据其内部人士透露,节后将推出多达百万部价位在千元左右的中低端手机,利用各种优惠购机套餐争夺用户群。业内人士认为,联通CDMA今年已经大改其市场策略,从只注重高端转而为中高低端“通杀”。
千元手机出击粤低端市场
春节前,中国联通就开始大举采购CDMA的中低端机型,仅仅是在海信,联通就定制了手机近60万部。在春节期间,联通的各地分公司都纷纷推出各种优惠购机套餐,而广东联通也推出了面对中低消费者的优惠活动。
据介绍,这批低价CDMA手机有一个共同点,那就是它们均为彩屏带有“炫键”手机,能够一键高速上网,甚至收发邮件和下载游戏。这批手机的价格,一般在1000元左右。据介绍,联通这次投放市场的“炫机”都是联通通过集中招标、测试、直接从厂商定制采购的。广东联通的人士说,这次推出的定制手机价值之所以低,首先因为在定制、上市过程,有效地降低了中间渠道的费用。另外,100万台的庞大采购量形成了规模效应,大大降低了手机的价格。
今年市场策略已有所改变
业内人士认为,联通在2005年的市场策略已有所改变,由以往只注重高端,开始转向中高低端“通杀”,这在很大程度上是出于目前其面临的用户增长困境。
据联通公开的统计数据显示,2004年一共新增了887万CDMA手机用户,该公司CDMA网络用户群达到了2781万。显然,在投入数百亿元巨资建成并完善CDMA网络后,联通已下决心今年要从中获取回报。根据联通上市公司上周发布的业绩公告,1月份联通新增用户143.6万户,如果以单月计算,这是近两年来增长客户最少的一个月份。对此,里昂证券表示,联通最新数据出现这样的下跌主要由于CDMA预付服务客户增长欠佳所致。该行指出,由于缺乏低端手机供应,CDMA预付服务客户期内净增长只有1.1万户,而预期随着联通的低端手机策略于今年2月开始陆续实施,相信有助刺激客户增长。
有鉴于此,联通CDMA已有意拓展中低端市场。业内人士分析,去年以来联通陆续抛出大单,定制中低端CDMA手机,完全是立足于现实市场环境的一次大转向。分析认为,这可能与常小兵执掌联通后默默实行的“新政”有关。
信息时报 2.22
03 CDMA悄然潜入中低端市场
联通集中采购手机的做法一向为业界关注。春节刚过,手机的潜在消费者们突然发现,联通CDMA手机突然从高高的云端上“飞入了寻常百姓家”。
大规模采购降低手机价格
春节前,联通就开始大举采购CDMA的中低端机型,在春节期间,联通的各地分公司都纷纷推出各种优惠购机套餐。广东联通在春节期间就推出了面对中低消费者的优惠活动。据调查显示,在北京、广东等多个地区,联通刚刚推出的各款“炫机”已经受到了各个层次消费者的接受。
据介绍,联通这次投放市场的各款CDMA手机性能都比较高,而价格却从以往的云里雾里的高处大幅下跌。首先,所有的机型都是联通通过集中招标、测试、直接从厂商定制采购的,确保了质量稳定性和时尚的款式及功能;其次,目前联通公司的CDMA1X网络的三期工程已结束,网络质量全面提升,各款手机在真实的网络环境中经过了严格的现网测试,确保了与网络的和谐;再者,作为定制手机,机型的定制、上市过程,有效地降低了中间渠道的费用,而且百万台采购量形成了规模效应,大大降低了手机的价格。这批CDMA手机还有一个共同点,那就是它们均为彩屏、带有一键上网的特点,甚至能够收发邮件和下载游戏。而千元左右的价格则更为这批手机带来了吸引力。
“新政”拓展中低端市场
面对联通采购手机的大手笔,业内人士发现,联通在2005年的策略有所改变,由以往只注重高端开始转向“网罗”所有消费者了。其实,在今年1月中旬的联通2005年工作会议上,从电信调到联通的“领军人物”常小兵已经阐明了联通新的发展思路,提出“实现由数量规模型向规模效益型发展模式的转变”。
据联通最近公布,该公司去年12月份新增加了64.6万CDMA手机用户,2004年一共新增加了887万CDMA手机用户,使该公司CDMA网络用户群达到了2781万。显然,在投入几百亿元建成并完善CDMA网络后,联通已下决心要从中获取回报。而过去,联通将CDMA市场定位确定在中高端,这影响了用户规模和投资收益。近两年来,联通CDMA已有意拓展中低端市场。业内人士分析认为,这可能与常小兵执掌联通后默默实行的“新政”有关。
CDMA手机厂商受益
联通抛出的这一采购大单,对CDMA产业链上的手机厂商来说无疑是一个巨大的利好消息。因为CDMA建网后的很长一段时间,联通将其定位于中高端市场,而手机厂商推出的CDMA手机不得不以中高端产品为主,这导致厂商难以做大规模。据有关消息显示,近年来能够在CDMA手机制造上盈利的国内手机厂商屈指可数。而联通CDMA的重新定位强化了低端市场,与手机厂商的转型达成了协调一致。目前,曾经受困于高端的京瓷等CDMA手机厂商,已经将着力点转向了中低端市场,以求做大规模。
羊城晚报 2.28
01 中电信力推小灵通定位服务
广州建成试验局,儿童小灵通预计下月上市
近日,记者从有关渠道获得消息,中国电信今年准备大规模推广小灵通增值业务。据中电信在小灵通定位业务上的合作伙伴——中讯天创的董事总经理关艺透露,中电信早在去年底就已经在江苏、四川的部分地市建立小灵通定位服务的试验局,目前测试基本完毕,很有可能在2月底、3月初向其他省份进行推广,而首批上市的具有定位功能的小灵通手机将主打儿童市场。
目标客户锁定弱势人群
关艺表示,由于手机定位功能存在侵犯他人隐私的市场风险,因此中国电信市场部和中讯天创在合作一开始就将定位服务的主要对象锁定在儿童、老人、残疾人等弱势人群。而最优先的发展对象,电信则放在了儿童身上,估计今年3月就会在所辖的21个省范围内逐步大规模推出儿童小灵通手机和相关的定位服务。
资费或采取包月方式
据关艺介绍,在中电信建立的试验局内,目前采取了预存话费、一元购机的方式,由电信进行手机贴补。而在日常使用费上,则采取了“通话费+定位服务费”打包的包月方式。据悉,试验局的资费标准是,“定位+通话”的包月费为28元/月,对用户来说十分具有吸引力。
儿童小灵通春节后量产
据悉,中国电信已经确定了今年大力推广小灵通定位服务的计划。据记者从广州电信内部了解到的消息,广州电信在今年初也联合电信研究院建好了小灵通定位的试验局。
关艺估计,年内具有定位功能的儿童小灵通手机的销量将会达到150万-200万台,将成为小灵通手机市场的增长点之一。
目前,中讯天创已经推出一款名为T100的儿童小灵通产品,预计春节后就可以大规模上市。
南方都市报 2.15
02 外来工可免费打拜年电话
据新华社电 8日,从四川渠县来福州务工的饶明一家起了个大早,吃过早饭就乘车直奔位于福州市东街的福建电信有限公司信息广场,因为他已从当地报纸上获知,这里可免费给家乡亲人打电话拜年。
上午9时许,在电信公司工作人员的帮助下,饶明拨通了四川渠县的可视电话,可他早就约好的家乡亲人因临时有事走开了。他耐心地等了约半个小时,再次拨通电话,家乡亲人终于出现在可视电话的显示屏上。“不仅说了话,还看到了人,感到很亲切。”饶明心满意足地说。
据福建省电信有限公司副总经理黄衍介绍,从大年三十到正月初二,该公司为外来务工人员提供免费电话服务,时间是每天上午9时至下午3时,地点就在福建电信公司信息广场一层。他说,提供这项服务,既方便外来工电话拜年,也宣传了公司的一些产品。来榕务工的四川大竹、渠县籍人员较多,公司通过联系,专门开通了这两个县的可视电话。
在大厅免费电话拜年区,记者看到,来自安徽滁州的于学江一家三口用长途电话向远在家乡的父母致以节日的问候。于学江来福州务工3年,未回家过春节。他说,身上虽有手机,但打长途费用太高,吃不消。电信公司提供这项服务真是太好了。在福州一家兰州拉面店工作、来自甘肃临夏的范学忠打完电话高兴地说:“现在各级政府和社会各界越来越关心我们外来务工人员,我心里感到很温暖。”
新快报2.9
03 广东仍是第一电信大省
南方网讯 经过前几年的高速增长,广东通信业的发展速度有所回落,但仍然保持了快速平稳增长态势,主要经营指标依然排在各省市首位。
据初步统计,2004年全省电信业务收入为835亿元,约占全国总量的16%,仍不失为全国电信业第一大省。但增长速度只有6.9%,只及全国水平的一半,这显示广东电信业的排头兵位置正受挑战。
从电话用户数量上看,2004年广东固定电话用户数达到2962万户,约占全国的9%。相比之下,固定电话数仍然是全国第一,领先于江苏、山东两个大省各数百万户。
广东的移动电话用户数增长仍然很快,总数已达5373万户,约占全国的16%。相比之下,广东在移动通信方面的实力无人能敌,用户数比排在全国第二的浙江省高出一倍多。
广东另一项全国第一的指标是互联网用户数,2004年达到1111万户,约占全国15%。
目前,广东的固定电话普及率达38.5%,移动电话普及率67.6%,多项业务指标已提前超额完成“十五”计划目标。
南方日报 2.1
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01 广东移动彩铃用户破千万
南方网讯 近日,记者从广东移动了解到,截至1月24日,广东移动的增值业务“彩铃”的用户数已突破1000万,用户数位居世界第1位。
据广东移动有关人士介绍,目前广东彩铃用户数以每月80万的速度激增,已经成为继短信之后的另一个巨大的新业务收入增长点,在广东移动增值业务收入中位列第三。
据悉,目前广东移动的彩铃系统已经启动第三期扩容工程,三期扩容后,广东彩铃系统容量将达到1440万用户,可满足近期用户增长的需求。
南方都市报 2.15
02 中国移动定制对讲手机
近日,诺基亚在法国戛纳3GSM大会上发布了一款具有PTT对讲功能的手机6102。该款手机最大的特别之处在于,它是专门为中国移 动定制的,这也是诺基亚第一次为某一个运营商单独定制手机。
这款产品的发布无意中透露出一个重要信息,即中国移 动正着手在国内推出手机的PTT对讲服务。
诺基亚为中移动专门定制
PTT又称“一键通”,它是在手机上实现的一种对讲功能。用户按下手机上的对讲键,就可以与任何地方的群组或个人直接进行通话。相比之下,对讲机有距离的限制,最多两三公里;而PTT对讲手机可以在移 动网络覆盖的范围内使用,可以漫游,可以长途对讲,理论上讲并没有距离的限制。除了新增对讲功能外,PTT手机与普通手机并无区别。
记者注意到,诺基亚6102以6101机型为原型机,但外观设计比6101有所创新,而手机的外壳上更明显地铭刻上了中国移 动的标识。据介绍,这款手机还将专门定制、嵌入中国移动所要求的菜单和软件。
诺基亚手机中国区总经理赵科林告诉记者,诺基亚6102将只向中国移动供货,不会在零售市场或其它国家出售。他表示,这款手机将在今年第二季度上市。
这一信息显示,中国移动很可能在第二季度启动PTT手机对讲业务的正式商用。
预计二季度正式商用
目前,中国移动和联通都在进行PTT手机对讲业务的测试或者试商用。据了解,中国移动在广东、湖南、四川等地进行的PTT业务测试进展顺利,相关的技术问题已经解决。中国移 动的PTT业务并不经过语音通道,而是基于GPRS数据网络,可以扩展到全国所有GPRS网络覆盖的地方。
早在去年9月的首届泛珠三角省会城市市长论坛暨电子政务交流展上,广州移 动就展示了其酝酿已久的PTT手机对讲业务,作为进军移 动电子政务的一块“敲门砖”。在广州,这项服务将主要向集团用户推出,例如酒楼、商场、物流、公安等有频繁通话需求的行业,而税务等政府部门已经开始试用。
鉴于各方面的准备工作已经就绪,PTT业务今年年中左右在国内大规模商用已经成为定局。
至于该种业务的收费标准,中国移 动方面称尚在制定之中,预计会采用按流量包月方式。在广州,可能性较大的方案是200元包500兆流量,已足够一个月的正常行业应用。可以肯定的是,PTT业务的资费将大大低于手机语音通话。
手机厂商力推PTT业务
由于采用PTT业务需要使用专门的手机,因此,终端的制约是影响PTT业务商用时间表的一个重要因素。
不过,诺基亚、摩托罗拉、京瓷等主要手机厂商都是PTT业务应用的积极推动者。目前,仅诺基亚在全球推出的具备PTT功能的手机就已达13款。而中国移 动向手机厂商专门定制PTT对讲手机,将可以有效控制其终端价格,如果再采取话费补贴等促销方式,终端价格的瓶颈将被打破。
随着该项功能逐渐成为手机的一项标准配置以及终端价格的突破,预计PTT业务有望在国内迅速普及,再现它在美国所呈现的那种辉煌局面。
南方日报 2.23
03 广州移动抛出旅游营销
在一个欢天喜地的春节假期之后,电信业马上又进入了硝烟弥漫。在大多数行业仍处淡季的节后,广州两大运营商先后出台了新型的促销方式:这边厢是预存话费赠送旅游挽留用户,那边厢是推出低价定制手机招揽新客。
运营商之所以如此快速“进入状态”,无非是竞争使然。2005年对于电信业而言,将是充满期待的一年:电信业酝酿重组、3G牌照即将发放、电信市场进一步开放……对此,运营商选择了以主动出击的姿态,为2005年的电信舞台拉开了帷幕。
预存千元话费可获旅游券
据广州移动有关人士介绍,这次活动是年前就开始的“畅享移动新生活”中的一部分。按照促销办法,全球通用户预存1000元话费,即可获赠价值700元的旅游券。获赠旅游券的全球通用户可前往国旅、铁青、广之旅这三家旅行社,自由选择目的地旅游。
此次回馈活动是2005年春节过后,广州移动的首个市场举措。据介绍,凡是在2005年1月15日前加入广州移动集群网的全球通用户,只要没有参加过2004年底的“未来在我手中”手机回馈活动和“预存650送700”活动,均可享受这项特别回馈。而对于没有参加上述2004年底两项活动的非集群网全球通客户,只要2004年度积分在6500分以上(不含6500分),也可参加预存话费活动,而且还有多一重选择:可预存2000元话费获赠价值1500元的旅游券。
电信旅游业联手应对淡季
据记者了解,这次活动是运营商与旅行社之间首次结成的“同盟”,出击节后淡季市场。上述三家旅行社有不同形式和目的地的旅游团供手机用户选择。获赠旅游券的全球通用户,可以前往“沟通100”服务厅办理并领取旅游券兑换密码封,从领取密码封的次日起15日内,前往旅行社凭密码封及有效证件办理旅游事项。
业内人士认为,这种“捆绑促销”对旅行社和电信运营商,都是“双赢”的。一方面由于节后旅游市场处于淡季,旅行社亟待挖掘新客源;另一方面运营商利用庞大的用户群进行促销,可以低成本获得旅游券,并利用预存话费的方式挽留用户,确保用户群和话务量在新一年的稳定。
信息时报 2.22
04 广东每2人拥有1部手机
本报讯 从广东省通讯管理局获悉,电信业主要经营指标多年在全国排名首位的广东,去年依然保持健康快速发展的态势,其中固定电话普及率和移动电话普及率分别达到全国平均数的1.5倍和2.6倍。
据统计,去年广东省电信业务总量完成1672亿元,增长40.92%,约占全国的18.13%;电信业务收入835.2亿元,增长6.9%,约占全国的16.1%。从具体电信业务细分,去年广东新增固定电话用户395.33万户,增长13.35%,总数已达到2962.33万户,约占全国的9.48%;新增移动电话用户1312.11万户,增长24.45%,总数达到5367.07万户,约占全国的16.03%(电话用户总数为8329万户,约占全国的12.87%);互联网用户达到1111.15万户,约占全国的15.49%。固定电话主线普及率和移动电话普及率分别达到37.33%和67.64%,约为全国平均数的1.5倍和2.6倍。
截至2004年底,广东省固定电话用户总数、移动电话用户总数、主线普及率和移动电话普及率4项业务指标,以及投资总额、局用交换机总容量、移动交换机总容量和长途交换机总容量4项建设指标均提前超额完成了“十五”计划目标。
羊城晚报 1.31
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01 联通将舍G网保C网?
电信、网通拟联合收购联通的一个移动电话网络——中国电信总经理王晓初的话音刚落,联通公司立即作出表态。昨日,中国联通新闻发言人称,中国电信负责人的说法“只是一厢情愿”,联通从没有出售或转让移动电话网络的意向。
不过,一位联通内部人士却向记者透露,公司确有出售GSM网络的打算,而且目前正着手将部分高价值用户迁移到CDMA网络。
壮士断腕避免双网运营尴尬
“联通肯定会将GSM网络出售出去。”该联通内部人士说,“现在这样同时运营两张网络太辛苦了。”他称,此前已经在公司内部听说了出售GSM网络的意向,对于王晓初的“建议”并不感到惊讶。
如何将双网协调运营一直是联通面临的一大难题。早在2001年CDMA网络放号之初,联通为了区隔两网的定位,将CDMA业务定位于高中端用户群,而GSM网则为低端的客户群服务,但随后的发展表明,这一策略并不成功。近年来,CDMA网络也开始大规模地发展低端用户,双网之间的差异化已大为减弱。
双网同时运营,难免顾此失彼。其实,自大规模建设CDMA网络之后,联通对于GSM网络的投入已大为缩减,基本只维持网络的正常运营。
该内部人士表示,将GSM网络出售给电信、网通,一方面可以使联通集中精力运营CDMA网络,另一方面也使电信、网通可以顺利获得梦寐以求的移动电话牌照,是对双方都比较有利的事。
更重要的是,壮士断腕之后,联通可以避免被分拆和瓜分的命运。这样的重组方式,是一个变动较小、易于为各方所接受的折衷方案。
迁移用户做大CDMA网络
事实上,联通近来已经有意识地做一些准备。从较早前开始,联通就已着手通过一些优惠手段,劝说GSM网络的高价值用户转移到CDMA网络。
而最近,联通CDMA的定位调整也颇值得关注。据京瓷等手机厂商透露,联通正在秘密采购300万部低价CDMA手机,并将于4月左右投放市场,以吸引大量低端用户入网或转网。这一动作意味着,联通CDMA的定位由中高端用户群彻底转向了高中低端通吃,这一变化已对GSM网络形成替代性的威胁。
“联通不可能把一个强大的GSM网络留给电信和网通。”其内部人士评价说。
联通总部仍坚称不会出售
不过,联通总公司方面仍在强烈否认会出售GSM网络。其发言人公开表示,“中国联通的移动业务在两网互为协调和互补中正常发展”,并称从未与任何基础电信运营商商谈过出售事宜。由于“分拆联通”的传言对联通已造成了不利的影响,公司内部人心动荡,因而,联通极力否认出售GSM网络这一尚未成为定案的敏感事件也在情理之中。
中国联通(600050)财报显示,至2004年第三季度,联通GSM网络盈利继续下滑,同比下降13.45%;而CDMA网络则从第二季度盈利转为亏损,当季亏损达5800多万元。同时,联通上市公司的GSM用户去年底已达到了8427万户,而CDMA网络用户仍只有2781万户。如何做大做强CDMA,仍然是联通面临的首要问题。
南方日报 2.5
02 广州商家刷卡赠话费
本报讯 昨日,广州直通电讯有限公司向外宣布,将联合中国联通广东分公司、好易联支付网络公司、广州市商业银行、兴业银行等多家企业,向社会推出“直通电子积分卡”,通过用户在特约商家进行配套的银行卡刷卡消费后,累计积分以换取电话费。主办方称,该项活动已酝酿超过半年以上。
据介绍,直通电子积分卡是用户在通过商家POS机进行配套的银行卡刷卡消费后,用以获取商家促销赠送积分的一张记名使用的磁条记录卡。目前,该卡的初始包装还包含了用于消费积分的一张无需基本月租的中国联通GSM手机SIM卡,在用户注册开通后可直接插入手机拨打电话,大部分的基本话费将可由积分直接冲抵而无须交费。
目前,该积分卡可捆绑多家银行的银行卡(具有银联标记的信用卡、借记卡或贷记卡),在首期已经合作的近两百家餐饮、酒店和各类特约商户中刷卡获取最高与消费金额比达到1∶1的积分话费,每次所获取的积分话费金额将有短信通知和POS机打印的凭单作为凭据。会员所获赠的话费按中国联通的预付费卡标准资费收费,可在广东省内任何地方使用。
羊城晚报 2.4
03 "手机钱包"深圳试水
无需更换手机或SIM卡,只需发个短信至银联特服号,就可以实现手机支付业务。日前,深银联与深圳联通联手推出手机支付业务,使深圳上百万个联通用户的手机从通信工具摇身一变为“钱包”。深圳银行业界与电信运营商联合出手,炒作仅仅是开始。——编者
无需更换手机或SIM卡,只需发个短信至银联特服号,就可以实现手机支付业务。日前,中国银联深圳分公司与中国联通深圳分公司联手推出手机支付业务,简单操作,将使深圳上百万个联通用户的手机从通信工具摇身一变为“钱包”。
据银行业人士预计,至今年底,参与深圳手机支付的银行预计将达近十家,目前深圳人刷银行卡人均值高居全国榜首,如果整个深圳900多万手机用户的手机都能成为“钱包”,仅深圳的市场已不可估量。
据介绍,手机支付业务是以手机绑定银行卡为基础,通过短信或语音作为操作手段的一种移动电子商务应用业务,通过该系统可实现小额消费、缴费、转账和银行卡账户查询。
一方是拥有上百万用户的深圳联通,一方是代表深圳银行业界的深银联,双方“高调”联手出击,与几年前审慎出手完全不同,此举是否意味着深圳“手机钱包”时代即将到来?
业界向往“手机钱包”时代
事实上,深圳联通与深银联推出的手机支付,并没有喝到“手机钱包”的“头啖汤”——早几年前,上海、北京等地已开始手机支付的试验商用。
2000年,中国移动与工商银行率先在国内推出“手机银行”业务,为个人客户提供牡丹卡的账户查询、账户转账、缴费付款等服务。但由于市场环境尚未成熟,这种被称为“掌上理财”的业务,经过一番热炒之后迎来的是市场的冷遇。2003年,中国移动与广发银行在上海、广东、北京三地开始“手机钱包”业务的试运行,用户通过手机短信等方式即可完成理财、缴费、购物等多项小额支付业务,手机支付开始初露头角。随后不久,深圳移动与天虹商场合作,推出手机支付的业务,采用短信加密方式,实现了小额手机支付。此后,业界鲜有大规模的运作。
专家指出,虽然手机支付解决了保密问题,但手机用户还是对此项服务的安全性存在疑虑,这就需要运营商提供更完善的计费系统。另外,目前手机支付都是小额业务,并且还要收取此项业务的服务费,尽管收费不是很高,但要所有用户接受也需要一个过程。
加密提振银行业信心
以往手机支付,从未得到银行业界的普遍性的共同推动,主要原因是银行业界对手机支付中的资料保密问题尚存疑虑,而老百姓对此业务保密的疑虑也是影响银行业界的主要因素。
随着互联网深入发展,无线保密技术日益完善,加上手机功能更丰富,移动业务使用更为简单,保密已不再是手机支付的技术门槛,手机支付挟新保密技术卷土重来。
据介绍,消费者只要拥有加入手机支付业务的商业银行发行的银行卡,通过放置在发卡银行或联通营业网点的银联专用POS机绑定自己的手机号码和银行卡号,就可方便地通过加密短信或语音拨号方式,在系统的指令引导下完成全部的付款过程。系统会从自动绑定的银行卡中扣款。由于客户需要通过POS机输入借记卡密码确认绑定关系,同时手机支付业务将以小额定向支付业务为主,由此确保了手机支付业务的安全性。整个操作保密性极强,破解基本不存在可能。
撬动深银联“大钱库”
令业界瞩目的是,此次与通信运营商联手不是一家银行,而是深银联。在深银联的操作下,首批加入深圳支付业务名单深圳地区银行包括建设银行、农业银行、招商银行、交通银行4家发卡银行。目前,该业务首期开通了深发展行、招行和中信银行的信用卡还款、缴交联通手机话费、联通预付费卡充值等业务,二期将开通缴交其他话费、ADSL上网费、水电煤气、有线电视、物业管理、交通罚款、手机投注转账等缴费业务,今后还将覆盖到个人转帐及手机购物等多个领域。
在全国手机支付还处于探索阶段、银行业界审慎而行的背景下,是什么撬动了深银联这个“大钱库”?
业界人士表示,不管是深圳,还是全国,不论是银行业,还是手机运营业,手机支付市场均属市场的空白点和“处女地”。面对5亿银行卡用户和2亿手机用户,移动通信运营商和银行都渴望在其中找到增值业务的新亮点。深圳招商银行是全国网络支付的先遣军,勇于在互联网等新技术领域进行银行业务拓展,此使深圳招商银行成为网络支付“领头羊”,从而在全国树立起积极进取的良好市场形象。招商银行的成功,使深圳银行业界不再畏惧互联网、无线通讯等新技术,对新技术带动业务发展表现出浓厚的兴趣。
深圳特区报 2.2
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01 网通将获移动牌照
新快报讯 中国网通集团总经理张春江昨日在香港高调表示,网通将会取得内地移动牌照,并与电盈优先合作。
张春江是在电讯盈科和中国网通就公布双方合作计划而共同举行的发布会上发表上述言论的。
张春江公开表示,网通将会取得内地移动电话牌照,但时间表及以何种形式取得仍未确定,需待监管当局法规,但电盈会是优先合作伙伴,同时亦计划把电盈及网通国际业务进行整合。
被问及网通集团与电盈合作是否有利双方上市公司时,总经理张春江和电盈主席李泽楷都“一口咬定”说,一定有利。张春江表示,日后网通集团与电盈会以控股公司方式,管理旗下各项业务,待有关业务经营理想后,再把其注入上市公司网通,故此双方合作对上市公司一定有利。期望电盈与网通合作,可令双方股价一同上升,以达协同效应。
电盈早前发出通告指,主席李泽楷会放弃反摊薄条款,似乎暗示有意减持公司股权。对于传得沸沸扬扬的“小超人”减持股权一事,李泽楷于记者会上表示,他本人无意减持公司股权。他解释,放弃反摊薄条款主要是一些技术性原因,日后公司进行供股或其它融资计划时,可增加融资灵活性,此举对股东有利。
新快报 2.25
02 网通欲引入电盈“NOW”模式
本报讯 近日,中国网通集团业务拓展和海外运营管理总经理张文杰在接受香港媒体采访时表示,网通计划在6至12个月内与刚入股的电讯盈科合资成立以宽带增值业务为主的合资公司。对此,记者采访了北京网通总部的相关人士,该人士表示,目前总公司尚未能确定此事,只能说成立合资公司是双方的合作意向之一。至于将时间定在半年到一年内,原因可能是许多细节问题还需要商榷,例如如何整合网通的宽带资源和电盈在宽带增值业务方面的既有经验。
移植电盈宽频电视业务
据了解,目前网通将业务开发的重点放在宽带上,同时对网络电视这项增值业务寄予厚望。而电讯盈科在开展以“NOW”为品牌的宽频电视业务方面积累的经验,对网通发展此业务有一定的参照作用,将电盈的商业模式引入内地,再利用网通的宽带基础大展拳脚是达到双赢的有效途径。
至于双方会否就此成立从事宽带和无线宽带接驳业务的合资公司,网通总公司方面不愿透露细节,只是表示这有可能是双方合作的方法之一。
“NOW”非成功盈利模式?
在网通入股电盈之前,一位网通内部人士曾表示,“NOW”的不断创新不但对电信业务层面有影响,对文化产业也有一定的促进作用。网通若引入“NOW”的商业模式,再配合电盈背后李氏家族的媒体资源,能刺激自身宽带用户的增长,这点正好是网通现有宽带平台所欠缺的;此外,从文化产业的角度来看,此举还有可能将电信资源和传媒资源有效整合起来。这是目前国内电信运营商尚未触及的层面。
然而,对于网通有意移植“NOW”的商业模式,香港大福投资顾问有限公司的一位投资分析师则认为,单纯从盈利的角度看,电讯盈科结合互联网及电视的宽频服务“NOW”并非成功的盈利模式,这项基于“DSL”推出的增值业务没有为不断受挫的电盈带来转机。如果网通真的将“NOW”模式引入内地,内地市场是否接受将是成功的关键。
业界声音
建合资公司尚需时日
对于成立合资公司的说法,网通广东分公司表示尚未听到任何消息,有关人士只是表示,刚刚挂牌不久的中国网通广东分公司将把宽带业务当做重点来考虑。网通广州分公司给予记者的说法也是一样,不过其市场部有关人士则透露,市网通在集团的统一安排及周密的市场调研下,每个季度都会推出新增值服务。有业内人士表示,作为网通看好的宽带增值业务,电盈的“NOW”模式很有可能会空降网通,不过能否得到内地用户认同还需要由市场调查工作的反馈来决定。
一位广州网通内部人士在接受记者采访时也承认,目前固定电话运营商的增值服务尚落后于移动电话运营商。由此可见,网通电盈合作延伸至具体业务层面还需要时间,目前双方将筹备成立合资公司的时间定为6个月至1年,其中会否出现变数仍是未知之数。
南方都市报2.3
03 3G手机彻底告别牌照
国家发改委颁布相关规定,手机生产改为“核准制”.
一直困扰国内手机厂商的“牌照准入制”,终于在2月19日划上句号———当天,国家发改委正式下发《移动通信系统及终端投资项目核准的若干规定》(下称《规定》)。该《规定》称,基于GSM、CDMA、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA等2G和3G的移动终端生产,生产厂商建立研发中心,申报单位注册资本不低于2亿元人民币,即可提交申请报告核准生产。
“这意味着在即将到来的3G时代,国内企业将可以更自由地根据自身意愿投入手机生产,3G手机从一开始便进入一个完全自由竞争的阶段。”有关专家评价说。
把“投机者”挡在门外
“建立核准制,并且严格规定注册资本和要求建立研发中心,是为了把那些想捞一笔就走的投机者挡在门外。”早在《规定》出台之前,国家发改委和信息产业部的有关负责人就不断地强调。
据悉,申请移动通信终端投资项目的申报单位,被要求具有完善的开发平台和研究环境,具备完整的整机、单元电路硬件设计能力,基于芯片组和协议栈的软件开发能力和结构外观设计能力。
《规定》指出的具体申报形式,是手机厂商向项目所在地的省级发改委提交一式5份的申请报告,经省级发改委初审后报国家发改委。而计划单列企业集团则可直接向国家发改委提交。
据了解,《规定》发布后,奥克斯、深圳金立、创维、华为以及长虹等公司在内的十多家厂商已在第一时间向国家发改委递交了手机生产申请。而据国家发改委初步估计,拟新上手机生产项目的企业超过40家,若加上现有产能,国内手机产能将超过5亿部,约为全球需求量的80%以上。
2G“核准”会否成鸡肋?
“对于2G手机生产来说,其出台意义已经不是很大。”有关专家在研究了《规定》的细则后指出,从注册资金的额度来看,进入门槛并不是很高,很多生产公司已经通过不同渠道进入了手机市场,即使是没有拿到手机生产牌照的,也早已进行贴牌生产。
而一些咨询公司认为,《规定》出台的象征意义大于实质意义,因为它标志着“束缚手机生产的枷锁终于打开了”。在他们看来,《规定》的出台不一定能够导致手机市场竞争加剧,因为投入该领域需要更加理智的态度。
这似乎与国家发改委的意愿相当统一。据悉,就在《规定》出台的前一天,发改委在自己的网站上发布了题为《手机生产快速发展投资风险不容忽视》的警示性报告。报告中指出,1999-2002年国内手机销售利税率分别为12%、9%、8%和6%。2004年国内手机产能达到3亿部以上(产量为2.4亿部),降价竞争激烈,相当一部分手机生产企业出现亏损或处于亏损的边缘。行业整体利润率下降有正常的因素,但更有投资增长过快、产能过剩、价格战愈演愈烈、国内一些手机生产企业研发和售后维修服务能力弱等不容忽视的因素。
对此,该报告指出,从国际供求关系分析,市场无法接受这样巨大的产能规模(预计实际开工率仅能保持在50%左右),这将造成供求关系严重失衡,不可避免地导致过度竞争,增大移动通信产业发展的风险。
而去年国产手机市场占有率从前年的超过50%锐减至40%左右,无疑为国家发改委的警示做了最好的注脚。
积累经验决战3G高地
“在2G时代积累经验,在3G时代再一决高下。”不少企业打着这样的如意算盘,随着国家3G网络部署的逐步推进,他们认为:“核准制”出台让本来在“门外徘徊”的企业有了更多的信心和决心。一个品牌在市场上站稳脚跟,至少要一两年的时间,趁这机会,先历练历练也好。
据易观国际预测,2008年我国手机终端销售量将从2005年的8300万部增长至1.23亿部,其中3G手机所占的比重将逐年增加。而诺基亚副总裁Wylie也在前不久的3GSM大会上表示,到2005年年底将有100个3G网开通,3G用户将会飙升,至年底,用户将达到7000万,比去年同期多增加1600万。
“无疑,这将是一个相当庞大的市场,国内企业的机会还很多。”业内人士如是说。
羊城晚报 2.22
04 孙子强泪别长宽 谁解“代理商”老问题?
不过几天时间,孙子强对自己“下课”已经显得淡然:“长城宽带经历了三任总裁,我前任的任务是开荒,我的任务是平地播种,我后任的任务是精耕细作;我做了该做的事,离开亦属正常。”
1月20日,孙子强与记者见面时,还眉飞色舞地为长宽2005年做规划,而一周后的1月26日,长城宽带内部召开董事会,宣布迫于业绩压力,将调整长城宽带领导层。当日下午,孙子强向董事会辞职,长城宽带董事会同时宣布长城宽带华东区总经理韩峰出任总裁。
而对此前媒体报道的“带领高层集体出走”的说法,孙子强表示否认,认为自己属正常工作调动,并向本报记者确认,传言另一名即将离开长宽的副总吴少岩将继续留在长宽。而据最新消息,吴少岩依然由长宽大股东中信委任,担任常务副总裁。并且传言中要离开的另一位方姓财务总监,均没有真正“辞职”。
长宽内部消息人士透露,董事会宣布的业绩压力只是导火索,孙子强离职的真正原因是长宽的代理商问题。在此问题上,孙子强的态度是,彻底取消代理商制度,由长宽自建终端服务团队;但半年下来,孙子强新政效果并不理想。
上述消息人士告诉记者,韩峰上任表明一个新的长宽浮出水面。韩峰担任上海分公司总经理期间很好地解决了代理商问题,其区域内的代理商与长城宽带相处和睦。该人士预计,韩峰上任之后,将把上海方法制度化,解决代理商问题。
解决“代理”还是解决“自己”?
在长宽总裁位置的半年里,孙子强一直在空中飞来飞去,以应付各种突发事件。而这些突发事件的症结就在于代理商制度。
孙子强的态度是取消代理商制度,长宽自建终端服务团队,直接面对用户。这样既可以保证服务质量,也可以缩短资金周转过程,增大利润空间。
为配合此战略,孙子强采用各个突破的战术,第一阶段先排除与长宽摩擦比较严重的代理商,由长宽终端服务团队进驻;第二阶段建立严格的评分制度,根据服务态度优劣,给代理打分,分高的留下,分低的被开除。而这些也只是让代理商有一个缓冲空间,孙子强的最终目的是所有的终端服务都由长宽自己做。
尽管孙子强认为此项政策已足够温和,但还是激起了代理商们激烈的反抗,因为这相当于彻底断了地方代理商的财路。因为地方终端服务此前一直由长宽提供,因而在孙子强任期内,长宽不断暴发“断网”事件,导致终端用户投诉。
而现在,长宽高层认为,“断网”事件一再爆发,极大影响了长宽的信誉,信誉没了,就谈不上发展。因此目前首要任务是保持代理制度稳定,保证用户认可质量,那么孙子强取消代理制度的想法自然被董事会取消。
更为重要的是,孙子强任内的业绩并不被董事会看好。董事会认为,2004年是互联网接入市场飞速发展的一年,长宽本应该取得更好的发展。但不断爆发的“断网”事件,让终端用户对长宽丧失了信心,影响了长宽2004年的业绩。
孙子强试图解决代理,但最终却解决了自己。1月26日下午,孙子强向董事会递交辞呈,长宽对内宣布总裁职务由韩峰接任,孙子强仅保留长城集团下属上市公司长城科技副总裁一职。
与孙子强同时离去的还有长城宽带副总牟志全。孙子强对记者表示,长宽除少数人员调动之外,没有大的人事变动。
代理商“暗流”之危
代理商是长城宽带的制度之痛,尽管其曾经是长宽开疆拓地的功臣。但让长宽尴尬的是,最终竟然与其代理商对簿公堂。
2000年,网络泡沫高涨,互联网接入市场成为一块令人垂涎的大饼。在此背景下,长城集团公司下属的长城科技股份有限公司、中国长城计算机深圳股份有限公司、深圳开发科技股份有限公司联合投资成立了长城宽带网络服务有限公司,注册资金1亿元。
是时,长城宽带不仅面临中国电信等基础运营商的挤压,还必须应对各地从中、小公司的追赶。但长城宽带在宽带接入市场飞速崛起,先后在北京、上海、深圳、武汉、成都成立了五大区域公司,负责北方、华东、华中、西部区的市场开拓、工程建设与网络运营。
根据长宽自己提供的数据,截至2004年12月底,长宽已覆盖全国近3000个社区,签约用户达1500万,网络覆盖用户420万,已建设开通260万户,收费用户近65万户。同时,还拥有近3500家商业用户。这在8000万网民的中国市场,确属不易。
长宽的崛起正是依靠创造性的代理商制度。长宽将用户月租返还给代理商,以抵扣工程款,并将这种模式称为“放水养鱼”。这种方式对长宽的好处显而易见:既开发了用户,又节省了建设费用。
由于代理商直接面对终端用户,提供终端服务的代理商代长宽收取服务费,然后再与长宽分成。这给予了代理商极大的操作空间,产生了相当大的“灰色”地带。正是此个灰色地带,剌激了代理商不断开疆拓地的动力。
可是,当市场做大时,代理商制度的弊端就逐渐显现出来,代理商掌握着大量网络资源和用户资源,各区域代理商俨然是独立王国,他们无论是继续和长宽合作还是另有所图,都进退自如,这让长宽经常感到“将在外军令有所不受”。
为解决代理问题,从2003年开始,长城宽带试图逐步将“代理制”改为“总分制”,即将各代理商手中的宽带用户集中起来运营。但这显然触犯了代理商的利益,长宽与各代理商和合作者的摩擦不断,双方代理权之争不断升级。
根据最新的消息,2月3日广州市东山区人民法院判决,冻结长城宽带广州分公司47万元银行存款、冻结长城宽带包括固定资产在内的400多万资产的裁决,理由是拖欠代理商工程款,用以支付拖欠费用。
而与长宽发生摩擦的代理商还包括成都、青岛等代理商。此前,上海也曾发生过代理商向长宽追讨工程款的事件,但被时任华东区总经理韩峰很好地解决了。上文所述消息人士向记者透露,长城宽带和代理商的纠纷已经升级,在成都、青岛、广州等地,长宽已经配合地方公安人员,把与之发生纠纷的代理商抓起来了,长宽的理由是代理商违反合同规定,影响长宽公司正常业务发展。
但这也只是暂时控制局势,制度问题不解决,地底下的暗流永远存在,并随时可能迸发。
“新政”解决老问题
“如何解决代理商问题”是韩峰上任同样面临的问题。据称,韩峰上任后向董事会提交了自己的新政想法,其核心是延袭自己原来在上海的做法。
韩峰在上海的做法既区别于长宽原来的代理制度,又区别于孙子强取消代理制度的路线。即保留部分认同长宽的代理商,但也同时发展长宽自己的终端服务团队,部分区域由代理商提供终端服务,部分区域由长宽自己提供终端服务,甚至在同一地区也可能存在既有代理商也有长宽自己终端服务团队的情况。
长宽的竞争对手上广电一位不愿透露姓名的人士分析,韩峰这样的政策可能为长宽带来更大的隐患,即代理商与自己的服务团队相互抢食,协调二者关系将成为韩峰最头疼的事。
要解决这样的问题,就要由长宽自己掌握现金流向。在长宽的新政策中,与以往不同的是其收费分成顺序的变化。以前终端用户向代理商交费(包括初装费和代理费),再按照相关政策进行分成;而现在,终端用户向长宽交费,然后由长宽进行分成。
掌握了资金流向,也就掌握了代理商的命脉。长宽代理商下面需要选择的是,要么离开长宽自寻出路,要么老实听长宽的指挥。据称,韩峰已经对长宽各区域大将面授机宜,对于恶意代理决不手软,对于优秀代理,也有相应鼓励政策。
长宽内部人士这样评价与孙子强年龄差不多的韩峰:有一线的管理经验,性格灵活,能够因势利导,适合目前的长宽需求。
而韩峰自己也对记者表示,认同孙子强的做法,那就是需要继续精耕细作,而不是开疆拓土。
在韩峰的新政中,还包括进军宽带内容和游戏的计划,再加上宽带电话的业务,目的让长宽摆脱纯粹宽带接入服务商的角色。这本是孙子强1月中旬所做的规划,但现在恐怕需要韩峰去完成了。
21世纪经济报道 2.7
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