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1. 目的:通过对媒体信息的跟踪,及时了解各电信运营商在广东省内的营销动向、最新发布的数据、用户反应及市场环境变化。
2.
周期:正常为每月一次信息资料的收集、筛选、编辑,编写《信息跟踪资料汇编》。
3. 跟踪的媒体主要是省内各大报刊:《广州日报》、《羊城晚报》、《南方日报》、《南方都市报》、《信息时报》、《粤港信息报》,此外还有《21CN经济报道》、《中国经营报》等。
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01 广州电信推出小灵通自带机入网新举措
广州小灵通可以带机入网了!这是记者今天下午从广州电信了解到的信息。据悉,从6月5日开始,广州电信公司在广东省率先推出小灵通自带机入网业务。用户可自带小灵通手机并凭有效证件到广州市的天河营业厅、较场西广信连锁店、江南中连锁点广信店、人民中广信连锁店办理小灵通自带机入网业务,其他营业点将在本月内逐步开放。据悉首批开放自带机入网的机型达19种之多。
率先推出自带机入网
据介绍,用户将家中闲置手机凭购机发票到指定写码点签订《小灵通自带机写码协议》并缴纳20元/台就可写码。写码后,用户凭有效证件、烧号凭证到广州市区各营业厅、连锁店办理选号、入网手续,并签订《小灵通自带机入网协议》。据悉首批开放自带机入网机型分别为UT公司、普天公司、中兴公司的约19款机型。自带机的保修业务将根据国家三包法谁销售谁负责的原则由销售商承担。关于自带机的优惠广州电信称,如果自带机入网用户选择后付费,可选择“合家欢”、“家家乐”、“灵群网”方式。入网的优惠政策、受理条件、资费与现行政策相同;选择预付费,用户可以选择“华夏风”、“普通预付费”方式,入网时均需预存100元话费,资费和受理条件与现行政策相同。
大规模网络优化提升通话质量
广州小灵通在放号之初就建了12000个基站,室外覆盖率达95%,成为仅次于东京的全球第二大小灵通网络。为了弥补网络不够完善的不足,广州电信及时推出了“游子归家”、“灵通伴侣(即双振铃业务)”、“盲区呼”等等受到用户青睐的个性化增值业务。目前广州小灵通用户已经超过90万,为进一步完善网络覆盖,改善通话质量,广州电信在6月将大规模的对小灵通网络进行优化。重点是针对市区通话量大的商场、宾馆、小区以及机场等场所,加建基站,预计增加的基站达2000多个。同时合理调配网络资源保证小灵通通话的畅通。广州电信负责人表示,广州电信这次大规模的网络优化和多项增值业务的推出,目的是进一步改善小灵通的通话质量,为广大的小灵通用户提供更多更好的个性化服务。
增值业务吸引眼球
随着广州电信一系列的捆绑优惠措施,从包月消费的“合家欢”,到0月租的“华夏风”,再到99元购机,1元购机,广州人用固话打本地电话已经从原先的0.11元/分钟降到现在最低的“38元包1000分钟”,小灵通带来了实实在在的优惠,打电话不再成为老百姓日常开支的大负担。为了进一步引导小灵通增值服务的发展,近期广州还推出了小灵通“个性化回铃音业务”。小灵通用户只要拨打96822或登陆ttp://www.gdpas.com网站开通,并进行歌曲选择和设置,就可享受有趣的个性化回铃音服务(与“彩铃”业务类似)。
从现在起至6月30日免收月租费,7月1日至12月31日以优惠月租费3元/月收取,从8月21日起至12月31日,用户可每月免费购买一首铃音歌曲。用户登陆
http://adsl.avl.com.cn/phs/index.html ,即可进行个性化选号。此外,广州电信小灵通还开通了气象短信移动QQ等多项增值服务,使小灵通在资费优惠的同时多了几分精彩。
《信息时报》 2004.6.8
02 小灵通借3S技术拓展市场
近段时间的小灵通市场再度出现升温:上海电信的小灵通开始局部放号,广东电信本月斥资数亿元对小灵通全面网优,而19日又传出消息,一项新的小灵通技术将使其通话质量得到显著改善。
小灵通技术获突破
据悉,这项名为“3S”的无缝切换技术,可大大减少小灵通通话中的“暂时停顿”和“掉话”现象。
中兴通讯小灵通手机负责人张亚东表示,目前全国已部署了300多个小灵通网络,他们选择了其中约10%的网络进行测试,认为该技术在国内80%的小灵通网络中将得到很好的使用效果。
几乎同时,国内最大的小灵通厂家UT斯达康公司也宣布将全面提升这一技术的应用,并规划在其全系列小灵通手机终端中全面采用。
上海作为小灵通最后一个据点被突破,标志小灵通网络在全国已经搭建完毕,张亚东分析,从运营商角度而言,只要小灵通定位本地话音业务,瞄准着庞大的低端用户市场,对小灵通进行网络优化和增加覆盖,就终端而言,就一定存在新增用户和换机市场。
康佳通信小灵通手机负责人张森旺认为小灵通在中国最后可能到达七千万或者八千万这样一个程度,乐观估计可能有一个亿,此后将达到饱和。在语音业务衰退以后,慢慢会转向数据业务。
由于联通下月将推同时支持GSM和CDMA的双模手机,业界分析电信和网通将拿出双模小灵通以应对,已有UT斯达康、金鹏、天创等厂家宣布生产出双模小灵通。
UT斯达康对外负责人冯光顺表示,通过近期在越南等国家和地区的商用和试验,双模小灵通在国内推广已经不存在技术方面的问题。他介绍说,UT斯达康也已经开始在中国台湾地区进行双模小灵通的小批量试销,这种试验收到了非常好的效果。
中兴通讯表示已开始在做双模小灵通,但至少要等7~8个月以后才能投向市场。
《广州日报》 2004.6.21
03 小灵通市场逐步放开
本月5日,广州电信在全省率先放开小灵通的终端销售,推行自带机入网。这是广东第一次打破小灵通手机与号码捆绑销售的模式,也是小灵通市场正逐步放开的一个重要信号。
自带机入网有限放开
据介绍,从5日开始,广州的用户携自购的小灵通手机终端,就可凭发票到指定地点缴纳20元/台进行写码。写码后,再凭有效证件到广州市区各营业厅、连锁店办理选号、入网手续。虽然目前只有4个营业厅开放自带机入网业务,但广州电信方面表示,其它营业厅将在本月内逐步开放。
总体上,广州电信对小灵通市场的开放仍然是有限的。首批开放的自带机入网机型只包括UT斯达康、普天、中兴等3家厂商的共19款机型。
广州电信副总经理李保平表示,自带机入网的范围肯定会全面放开,现在之所以比较谨慎,是为了稳妥起见,把那些质量可靠、通过检测的品牌和机型先介绍给用户。
市场放开大势所趋
总体上,小灵通市场的放开无疑是方便用户的,毕竟用户在小灵通手机上将享有更多的选择权。同时,自带机入网可以更大限度地激活小灵通终端市场,对于运营商而言也是有积极意义的。
由于小灵通采用的是机卡合一的技术,过去,小灵通手机基本上是由运营商向厂家直接采购,再与号码捆绑销售的。而用户必须去运营商的指定营业厅或者代销点购买小灵通手机,现场“烧号”入网。
这种情况下,运营商其实是小灵通终端的惟一销售渠道。在小灵通运营的初期,运营商为了快速启动市场,最大限度地杜绝市场混乱,对终端销售大包大揽也在情理之中。
但是,非议还是由此产生。去年就有媒体批评称,由于运营商控制了小灵通手机的销售,造成小灵通手机价格昂贵且型号品种单一。同时,也有小灵通供应商抱怨说,大部分利润都流向了运营商,厂商并没有赚到多少钱。
无论怎样,即使中国电信方面也承认,就盘活整个产业链而言,自带机入网肯定是一种发展方向。与当前的GSM手机和CDMA手机一样,小灵通手机的销售也迟早会结束运营商大包大揽的局面,走上社会化渠道销售的道路。
事实上,全国各地的小灵通市场都在逐步放开,北京、南京等地在年初都已相继实行了自带机入网。据透露,广州率先推出自带机入网后,广东全省其它12个有小灵通业务的地市也将逐步放开。
厂商竞争必将加剧
“其实,手机厂家也希望放开自带机入网,这样可以更公平、更充分地参与市场竞争。”李保平说,“不过放开之后,厂家之间的竞争将会进一步加剧,但这也利于降低小灵通手机的价格。”
正是看到小灵通手机的市场前景,目前除了UT斯达康、中兴等传统厂家外,夏新、金鹏、康佳、南方高科和中讯天创等一大批厂商纷纷加入小灵通手机制造商的行列。目前仅进入广州市场的小灵通厂商就超过了20家。
金鹏电信事业部总经理李岗预计,小灵通销售的渠道变革很快就会来临。过去,小灵通手机的销售只有一个途径,那就是运营商采购;放开自带机入网后,主流渠道将逐步转为由手机分销商及代理商销售为主。
走入社会化渠道销售后,自由的竞争不但将令小灵通手机的品种更加丰富,其功能、外观等预期都会进一步提升,从而逐步与GSM手机、CDMA手机的市场模式趋同。
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中移动定制“心机”助推数据业务
中国电信正在逐步放开小灵通终端市场,而另一大运营商——中国移动,却加强了对终端市场的渗透与主导。5月17日国际电信日,中国移动即在北京宣布,其定制的品牌专属手机——“心机”在全国上市。
近日,记者从广东移动获悉,广东地区定制的首批“心机”将有两三万台,预计将在七八月间上市。
所谓“心机”,其实是中国移动为“全球通”和“动感地带”两大品牌专门定制的手机。与普通手机相比,“心机”具有更加鲜活的特色:它内置了品牌专有的个性化服务和梦网业务菜单,具有品牌专有的外观、开关机界面和菜单设计;同时,“心机”还特有一键上网专用键,短按可进入品牌专有的业务菜单。
据了解,中国移动首批上市的“心机”有十余款,主要是向跨国厂商定制的,包括摩托罗拉、索尼爱立信、三星、NEC、诺基亚以及阿尔卡特等著名厂商的多款畅销机型。
中国移动与中国电信反其道而行之,原因在于,已然相当成熟的GSM市场与启动不久的小灵通市场完全处于两个不同的发展阶段。
中国移动推出“心机”的真正心机,在于推广其无线数据增值业务。以往,手机功能繁琐,使用数据业务往往需要复杂的设置和操作。针对这些问题,“心机”在外观、功能菜单、开关机界面以及手机性能方面都进行了专项设计,无疑简化了用户使用数据业务的过程,降低了门槛。
同时,定制手机以特有的统一面貌示人,也可以进一步强化中国移动“全球通”和“动感地带”这两大重点品牌的形象。
《南方日报》 2004.6.8
04 小灵通也有“彩铃”了
新快报讯 广州电信副总经理李保平昨天表示,小灵通近期将推出一系列增值业务,包括个性化回铃音、气象短信、移动QQ等;他还透露小灵通的手机定位业务已经在试验中。
小灵通用户只要拨打96822或登录www.gdpas.com网站开通、选歌,就可享受有趣的个性化回铃音服务。6月30日前免收月租费,7月1日至12月31日以优惠月租费3元/月收取,从8月21日起至12月31日,用户可每月免费购买一首铃音歌曲。
此外,小灵通的手机定位业务已经在进行技术试验,将来可以在儿童老人定位、车辆防盗、物流管理等方面一展身手。
《新快报》 2004.6.10
05 新机场无线上网领先国际
新快报讯 达国际先进水平的多媒体公话、前所未有的无线上网接入……这些全新的信息服务将进驻新机场。
记者昨日从广州市电信分公司李保平副总经理处获悉,随着新机场搬迁进入了倒计时阶段,由广州电信投资建造的一个全方位化、全现代化、全科技化的通信网络在新机场已基本完成,具备为新机场提供包括电视、数据、光纤、宽带、无线接入网络等一系列电信全业务的能力,将为新机场的顺利启用铺设好国际一流的“信息高速公路”。
将开通574部多媒体公话
据介绍,为满足新机场国际化建设的需要,广州电信投资建设了大量的公用电话系统,仅在航站楼就已经安装了574部公用电话,6月15日第二次演练前将全部开通,届时参加演习的旅客可以随意在航站楼内使用多媒体公话上网发短信。据透露,这是广州市首批全彩屏、多功能、具有国际先进水平的多媒体公话,新机场旅客可使用电信IC卡或“羊城通”200电话卡进行拨打电话、发短信、上网浏览、收发电子邮件等多种信息操作。
无线高速上网国际领先
商务繁忙人士一刻也离不开网络,但由于以前旧白云机场没有开通无线上网,候机时间里拿着电脑也只能干着急,而现在广州电信为新白云机场开通了无线上网接入功能,届时商务人士只要带着笔记本和无线上网卡,就可在新机场内主要的场地顺畅地使用小灵通和天翼通实现无线高速上网。据悉,这在国际上许多大型机场都无法做到。
《新快报》 2004.6.4
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01 广东移动固守高端用户 促销将惠及全球通
东北网6月29日电 据搜狐网转载《信息时报》消息:由于中国联通铁定7月中旬正式推出“双模手机”,在这关键时刻,广东移动决定下一步促销行动将蔓延至全球通品牌,以固守高端用户。
“对于‘情满南粤’的促销,我们下一步将有更多的优惠政策出台,包括全球通品牌。”广东移动市场部的一位人士上周肯定地告诉记者。移动的对手中国联通已经确定在7月中旬正式推出其酝酿已久的“双模手机”,在这关键的时刻,广东移动从今年第一季度已经开始的促销,很快就将迎来新的一波。
固守高端促销蔓及全球通
据介绍,广东移动的“情满南粤”是几个月前就开始进行的大规模促销活动,下一步有望蔓延至其全球通品牌中。此前,广东移动的神州行、动感地带和神州大众卡三大品牌已经全面降低资费,降价幅度最高60%以上,所涉及的用户近3000万。
广东移动市场部一位负责人告诉记者,全球通品牌的具体优惠措施,目前仍然在制定之中,但可以肯定的是,用户将在资费、服务等方面享受到更优惠的政策,例如将继续丰富其“金卡计划”和“商旅计划”,前者是让高端用户通过办理相应套餐等方式,享受到“金卡”的各种通信内外服务,后者则是针对一些出差漫游的商务用户,使其原有的资费套餐更加优惠。
除此以外,移动下一步还将在全球通品牌的单位“集群网”有进一步的动作。例如,在广州,部分全球通集群网的用户最近已经收到了短信通知,移动将在半年内向其赠送每月50元的话费。
另据了解,前段时间中国移动向各大手机厂商定制的10款新的手机(移动称其为“心机”),下月也将在广东上市。这10款“心机”,均内置了中国移动主推的游戏、上网等数据业务,具有“一键上网”等功能,移动将搭配数据业务套餐,以捆绑促销的方式向用户出售。不过,广东移动市场部人士说,广东的订货量并不大。
联通“双模”面世竞争加剧
广东移动方面表示,“情满南粤”下一阶段的促销,并非针对任何运营商。由于中国联通下月即将推出兼容GSM和CDMA两网的双模手机,业内人士认为,中国移动最近一段时间会在其高端品牌“全球通”上加强“防守”,避免用户在对手新业务推出后流失。
据有关消息透露,中国移动为应对联通的双模手机,还打算在各省推行“一卡双号”甚至“一卡多号”业务,据称后者的SIM卡,最多可同时支持12个不同手机号,漫游时自动切换。
而广东联通有关人士也证实,其“世界风”双模手机下月推出已经确定,但具体的资费方案目前仍在筹划之中。这种手机能让用户在GSM网和CDMA网之间双向自由切换。用户最多可同时使用中国移动、中国联通一共3张移动通信网络的所有通信服务。联通此招,除了协调其两张网并行发展外,还希望凭借“双模手机”把中国移动的一部分中高端用户拉入自己的阵营中。
不过,中国移动对外并未表示出太多的担忧。中国移动董事长王晓初前不久对媒体说,移动花费10年时间建立起来的软硬件优势并非竞争对手一朝一夕就能追上,目前移动几大品牌定位清晰,他相信同行的新服务不会对移动带来很大影响。
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今年1~5月手机用户增速趋缓
在中国移动和中国联通对中低端市场资费战持续不断的情况下,两大运营商上市公司最新公布的数据显示,5月份手机用户增长速度进一步趋缓。
据中国移动方面公布说,截至今年5月底,中国移动总用户数达到1.559亿户,其中,1~5月净增用户数达到1431.6万户。在用户总数中,其中1.041亿为神州行、动感地带等预付卡用户,全球通品牌的签约用户则为5184.4万户。尽管中国移动5月份用户增长数较4月底时增加266.1万户,但较1~4月平均每月净增用户数字要低。
而中国联通发布的5月份营运数据显示,5月新增用户173万,略低于4月的175.7万。营运数据较上月增长1.7%,是去年8月以来的最低增速。截至5月底,联通用户总数达1.077亿,其中包括7777万GSM用户及2300万CDMA用户。
《信息时报》 6.29
02 全球通俱乐部开通医疗贵宾室
病痛来临最需要照料的时候,当然不希望排队挂号更不希望在喧闹嘈杂的环境下看医生、买药、取化验单……
作为全球通VIP俱乐部的尊贵客户,将享受专为您而设的全球通VIP俱乐部医疗贵宾室,享受专人服务,如挂号、取药等,而您可以坐在全球通VIP俱乐部医疗贵宾室里,听听音乐看看电视,看医生当然不用再排队。
首间“全球通VIP俱乐部医疗贵宾室”由广州移动与广州军区广州总医院携手推出,位于流花路111号广州军区总医院健康美大楼六楼(从门诊大楼往里面走即可见健康美大楼)。
作为全球通VIP俱乐部会员专享的医疗贵宾室,目前试运行已开通。如果您是全球通VIP俱乐部钻石卡、金卡、银卡客户,只要提前致电12580预约,就能在全球通VIP俱乐部医疗贵宾室享受多种尊崇待遇与优惠。
医疗贵宾室使用流程
使用中国移动手机致电12580提前预约,获取预约编号→在预约时间来到医疗贵宾室前台服务处,出示VIP俱乐部会员卡、提供预约编码→医护人员全程导诊,提供代取药、代取化验报告服务→您在舒适、温馨的医疗贵宾室内等候→结束就诊。
《南方日报》6.29
03 广东移动动感WAP业务飙升
广东移动自4月1日在全省推出动感WAP业务后,至5月底,注册客户已突破32万,每天平均约有1.8万人次访问动感WAP服务器。广东移动马不停蹄地从5月开始启动动感WAP服务器的扩容工程,已完成扩容工程的动感WAP容量比以前扩大了一倍,可同时容纳更多的客户浏览、下载,内容也比原来更丰富。
动感WAP受追捧
WAP的发展可谓曲折。1999年底,一个新的概念WAP,即手机上网,迅速开始蔓延,一度被业界视为继短信之后通信业的一个新亮点。然而,由于网络不完善、内容不够丰富、价格又偏高等诸多瓶颈,使得WAP仅仅成为炒作的一个焦点,市场却一直萎靡不振。当时鼓吹的通过WAP协议随时接收各种信息,上网冲浪、浏览网页、收发电子邮件、进行网上电子商务等变得不温不火。如何解决这些阻碍WAP发展的问题,重振WAP威风,提上了各大电信运营商的发展议程。
有数据显示,2003年,广东移动数据业务收入占总收入的8%,在ARPU值普遍下降的今天,数据业务的发展势在必行。广东移动4月1日推出动感WAP,仅仅经过2个月的发展,注册动感WAP的客户就突破了32万。动感WAP的受欢迎程度,给电信运营商注射了一剂“强心针”,经过一段时间的探索、发展,WAP业务已初现曙光。前不久中国联通也推出了名为“广州制造”的WAP业务,也开始受到用户关注。
扩容后内容更丰富
据广东移动数据业务中心有关人士介绍,动感WAP是广东移动专为动感地带客户推出的GPRS套餐增值业务,客户只需办理20元/月的GPRS套餐,就可以用手机访问动感WAP,享受免费不限量浏览、下载动感WAP精彩内容的特权。
据该人士透露,动感WAP推出初期就因业务精彩、免费等受到众多手机玩家的热捧,每天巨大的访问量,远远超过设计者的预料,导致动感WAP服务器超负荷运转,偶尔出现“塞车”现象,影响了客户登录动感WAP的速度。
据介绍,5月份扩容后的动感WAP内容也更丰富,在原来四大板块(魔幻图铃、爆炒游娱、八爪娱、麻辣学堂)的基础上,增加了“灌水有理”板块。
《羊城晚报》6.25
04 大众卡再掀优惠风暴
广东移动对神州行和动感地带两大品牌资费实施大幅度的降价优惠,对闲忙时段划分、资费均作较大调整,从而对现有移动网络实施“疏忙”,神州行本地被叫最低降至0.29元/分钟,动感地带基本话费也降至最低0.1元/分钟,均创下话费新低。
神州大众卡也在全广州范围内首次统一实行与固定电话类似的“3+1”分段收费模式,且资费水平降到和固定电话不相上下,并取消大众卡划分为广州、番禺、增城、花都和从化5个通信区域的限制,实现大广州五区的资费统一。
神州行话费最高下调60%
从4月底起至10月18日,广东移动对神州行和动感地带两大品牌资费实施大幅度的降价优惠,对闲忙时段划分、资费均作较大调整。神州行首次调低接听费,其中本地被叫最低降至0.29元/分钟,动感地带基本话费也降至最低0.1元/分钟,均创下了话费的新低。至此,广东的神州行、动感地带话费已接近全国最低水平。广东移动市场部副总经理徐刚表示,分时收费是利用价格杠杆引导用户在闲时打电话,从而对现有移动网络实施“疏忙”,使系统出力更大。实施闲忙时不同话费标准是世界惯例。从全国范围来看,节假日常出现大面积爆发性的集中通话和集中短信,并导致移动通信网络频频出现“塞车”问题,而且这种现象已有越来越严重的趋势。令移动通信网络的压力越来越大,通信网络的安全受到威胁。
据悉,广东移动的优惠行动将优惠时段从0:00至7:00调整为0:0至11:00,新的优惠时段令用户在白天半天时间也可享受话费优惠。
而神州行首次推出被叫优惠。本地接听费为0.39元/分钟、优惠时段仅0.29元/分钟;省内漫游的被叫费为0.59元/分钟全包,最高优惠0.91元/分钟,优惠幅度高达61%。
此次广东移动专门针对神州行亲情号码推出大优惠,可设置9个亲情号码。在本地拨打亲情号码基本通话费0.19元/分钟,降36%。省内漫游时0.39元/分钟,降22%。本地接听亲情号码0.29元/分钟、优惠时段仅0.19元/分钟,优惠37%。在省内漫游时被叫0.49元/分钟全包,降幅高达60%。另外,神州行12593优惠干线取消省内漫游费,优惠时段在省内任何地方拨打国内电话只需0.19元/分钟,其它时段在省内拨打国内电话也仅需0.39元/分钟。
而动感地带本地基本通话分为闲时和忙时,而不再有网内与品牌内之分。忙时网内基本通话费为0.15元/分钟,便宜了0.05元/分钟;网外0.3元/分钟,便宜了0.1元/分钟。闲时网内基本话费为0.1元/分钟;网外基本话费仅0.15元/分钟。动感地带省内漫游费也大幅优惠。优惠后省内漫游通话费(含基本话费和长途话费)为:网内0.39元/分钟,网外0.59元/分钟。与优惠前省内漫游时话费最高1.4元/分钟相比,动感地带的省内漫游话费最多节省58%的通话费。
大众卡大广州资费统一
神州大众卡4月28日起再度调低通话费,在全广州范围内首次统一实行与固定电话类似的“3+1”分段收费模式,且资费水平降到和固定电话不相上下。
广州移动市场部的人士表示,从今天开始取消大众卡划分为广州、番禺、增城、花都和从化等5个通信区域的限制,实现了大广州五区的资费统一。此举意味着,此前增城、花都、从化等三个郊区市的“网内资费优惠”以及“区外漫游费”也将自动取消,按统一的新资费标准执行。广州移动方面表示,这次优惠暂定至10月18日止,并将视市场反应作出调整。
据介绍,广州大众卡用户目前已经超过200万,占广州移动用户总数的1/4。移动方面表示,目前市民“市区工作、郊区生活”的模式越来越普遍,在大广州范围内实行新的统一资费,相信有很大的需求。
另一方面,广州移动在大众卡首次推出和固定电话类似的“分段计费”,也就是说基本通话费采取“3+1”模式,同时按优惠时段(0时~11时)和普通时段(其余时段)两种情形,分别计费。据了解,不久前中国移动在江门等地区,已经开始实行类似标准收费,相信很快在全省其它地市也会推行。
据介绍,优惠时段大众卡拨打网内电话,前3分钟合计费用为0.18元,第4分钟起为每分钟0.12元。不过,拨打网外电话不采用这种模式,但每分钟下降到0.18元。在其余的普通时段,网内通话前3分钟合计费用为0.22元,第4分钟起为每分钟0.12元,这时拨打网外电话,每分钟0.22元。此外,在6月30日前大众卡还有深夜(凌晨0时至早上8时)特别优惠,最低每分钟只需3分钱。
《南方都市报》 2004.6.22
05 广东移动首批短信捐赠用户获奖手机
广东移动在6月17日举行全球通“情满南粤——爱心工程”短信捐赠答谢抽奖活动,78名爱心客户幸运地各获赠爱立信T628手机一台。据了解,短短一个月内,广东移动已有32万多客户通过短信形式,向我省“农村安居工程”奉献爱心,捐款超过155万元。
为积极响应广东省委、省政府大力推进十项“民心工程”的号召,广东移动与省扶贫办、省扶贫基金会联合举办了全球通“情满南粤——爱心工程”活动,并于今年5月17日世界电信日当天正式启动。
从5月17日起至12月31日,广东移动客户可发送短信到05778进行捐款,募得资金将全部用于十项“民心工程”的重要项目之一——“农村安居工程”,以实现广东省内贫困农村人们安居乐业的梦想。
为回报社会,答谢捐款客户,广东移动共准备了1000台索尼爱立信T628手机,用于短信捐赠者抽奖活动。当月所有客户捐款金额每累积2万元即送出一台用于抽奖。
日前举行的是第一次抽奖,整个抽奖现场及结果由广东省公证处公证。获奖客户的奖品将由客户所在地的广东移动下属分公司送交中奖客户。广东移动承诺,今后每月将举行一次抽奖和公证活动,捐款信息和中奖信息将在报纸上公布。
在抽奖现场,广东省扶贫办领导对广东移动这项活动取得的佳绩给予了充分肯定,并向所有爱心客户致谢,同时呼吁广东移动的广大客户继续踊跃捐赠,为“农村安居工程”添砖加瓦。
《南方日报》 2004.6.22
06 中国移动用户达1.559亿
本报讯 6月18日,中国移动(香港)有限公司公布了最新的运营数字,其5月新增用户266万,用户总数达到了1.559亿。据记者从广东移动了解的信息,从7月开始,移动集团会再度发动预付费品牌——神州行、大众卡、动感地带的促销攻势,争取在暑期抢得更多的中低端市场。
252万用户来自预付费品牌
根据中移动公布的统计数字,其5月份的新增用户数仅为266万,要少于4月份的301万,更低于3月份创纪录的310万。移动公告声明,造成这一现象的主要原因是中移动在5月份减少了各分公司有关“神州行”品牌的促销活动。
由于目前国内移动通信市场日渐饱和,中低端的预付费品牌已经成为运营商新增用户的主要来源,以移动5月份的用户增长为例,其中252万来自预付费品牌,而“全球通”签约用户仅增长了14万多。然而对这部分潜力较大的中低端用户而言,资费水平和优惠力度仍是其选择运营商服务的主要标准,因此在移动5月份收紧“神州行”促销攻势的同时,其用户也受到了一定负面影响。
“心机”下月正式上市
不过据记者从广东移动了解到的信息,中移动将会从7月开始重新启动对中低端市场的促销攻势。据广东移动市场部人士介绍,虽然其5月新增用户数量比之前略有减少,但是这和整个市场走淡有关,而其大众卡、神州行、动感地带的用户增长和电信、联通的中低端品牌相比也仍然保持了较大优势。
虽然如此,广东移动还是将于7月暑假到来时再次启动促销攻势。除了5.17启动的“情满南粤”活动将会延续外,其还将针对暑期学生市场转旺的特点对“动感地带”进行集中营销。而开展的类型除了以“动感WAP”等新兴数据业务进行拉动外,定制手机也将成为杀手锏。据广东移动市场部人士介绍,7月,广东移动定制的“心机”将会正式上市,其中针对“动感地带”用户的将会有5款之多,移动将会以捆绑一定数据业务的形式对该批手机进行不同程度的补贴。除了紧抓学生市场外,大众卡、神州行的品牌也将会加强对二、三级城市以及县、乡级单位的覆盖,其中捆绑销售超低价手机也会成为重要的攻坚武器。
《南方都市报》 2004.6.22
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01 联通“UP新势力”初战告捷
本报讯 联通“UP新势力”几个月前刚刚上市的时候,就曾被人诟病“太像中国移动的动感地带了”。实际上,这个在中国联通内部有激烈争论的“品牌跟随策略”已开始见效,广东联通作为第一家试点公司己经在短短几个月内吸引了数万用户,“UP新势力”
作为中国联通第一个定位明确的品牌开局不错。
近日记者从广东联通方面了解到,虽然在市场上处于后发地位,但是“UP新势力”凭借独特的DIY资费理念和“空中下载”这一融合了语音和数据服务的前卫技术,已经取得良好的市场反响。虽然联通没有透露具体用户数,但其经销商表示,应该达到了数万用户。
据广东联通市场部人士称,“UP新势力”己经被中国联通集团确定为全国性推广品牌——和联通之前的一些客户品牌不同,“UP新势力—动感世界”是联通首次针对特殊群体推出的用户品牌,因此,高度切合用户需求将会是该品牌的最大特点。
而业界人士分析,“UP新势力”无论从卡通人物造型、资费设置,还是“动感世界”的提法都有模仿中国移动“动感地带”之嫌,广东联通有关人士暗示的确有“品牌跟随”的想法。
不过,无论是业界还是广东联通心里都非常清楚,跟随绝不是长期策略。联通这次的动作非常快,资费相对低廉的“UP新势力”结合了联通最新的“空中下载”数据服务,并且在数据业务上同步更新,吸引了不少新用户。
除了资费自主外,服务自主也是“UP新势力”区别于市场上其他预付费品牌的一个重要特征。据联通数据业务部人士介绍,之所以能够实现该项功能,主要是因为采用了“空中下载”技术,利用该技术,联通的G网即使不升级到GPRS网络,也能够向用户提供高速率的无线增值服务。
据广东联通市场部人士介绍,目前联通已经整合了近百家SP并开通了上百种内容服务,估计每月的增长都会在10种以上。据悉,联通方面也在秘密改进实用、便捷的数据业务通道,简化用户操作界面。
《羊城晚报》 2004.6.15
02 广州联通推出本地化WAP上网服务
走在广州街头,你是不是经常为不知如何搭乘公交车而犯愁?三五好友亲朋相聚,你是否敲破脑袋也想不出合适的餐馆吃饭?现在,用一部手机就可以解决这些伤透脑筋的麻烦事。
近日,广州联通正式开通本地化的WAP上网服务——“广州制造”。广州CDMA用户只要用WAP方式登录这一天地,就可以在手机屏幕这块小小的方寸之间,览尽众多具有广州特色的生活、娱乐信息与服务。
其中,基于WAP的位置服务“广州路路通”具有查号、问路、电子地图、周边特色等四大功能,可以说最具本地特色,也是最为实用的。
如何登录“广州路路通”
方式一:在CDMA手机主菜单中找到“联通无限”,登录。接下来,按照“互动视界→炫魅广东→广州制造→广州路路通”的路径即可进入。
方式二:如果用户订制了“广州路路通”,可以直接在“互动视界”首页直接找到它。
“广州路路通”特色查询服务
黄页查询 ←
“广州路路通”拥有高达10万条的黄页信息,广州上千家食肆的详细地址和电话,还有各类酒吧、KTV等娱乐场所、旅游景点信息。
用户可采用“地点查询”、“按关键字查找”两种方式获取有关信息。
选择“地点查询”,可以看到餐饮、酒吧等相关选项,然后根据需要进行选择。例如,你选择“中餐”,就会看到“粤菜”、“川菜”、“湘菜”等各种菜系的选项。如果先进入“粤菜”,再进一步选择“地区”。例如选择在“荔湾区”就餐,这时系统显示的是荔湾区所有的知名粤菜馆(如下图)。
当然,如果你早已有心仪的菜馆,可直接采用“按关键字查找”。只要输入地点名称或名称的拼音首字母,如输入“新荔枝湾”或“XLZW”,就可以获得这家酒楼的地址、电话等信息。更奇妙的是,系统会提供一张以该地点为中心的详细地图供参考。
问路 ←
“广州路路通”在上网问路的功能开发上也非常详尽,其数据库几乎涵盖广州所有的普通线路、旅游线路、快线、夜班车、地铁的实时更新数据。可以输入“出发地”和“目的地”查看最新、最方便的公交换乘方案。
与一般的公交换乘相比,“广州路路通”的特色之处是:能够明确告诉你从地铁的哪个出站口出站;上、下车地点可以在地图中清楚显示;出发地和目的地可以是任何站点而不必是公交站点,甚至一些大公司、单位等都可以作为出发地进行查询;对那些赶时间的人而言,还能够告诉大概需要的的士费用。
例如,在“公交换乘”菜单里直接输入出发地“云台花园”或“YTHY”,再输入目的地“越秀公园”或“YXGY”,系统就会告诉你:从云台花园走约243米到白云索道站,坐24路(坐7站)到越秀公园站下,走约164米到越秀公园。
如果你想打的,可以在菜单中选择“乘坐出租车”,系统会告诉你:共行驶4.9公里,参考费用为13.00元。
周边特色 ←
此外,在主菜单中选择“周边信息”,可以查询该地点附近的特色餐厅、宾馆酒店、银行网点等信息,甚至周围哪里有公厕都能一览无遗。
如查询“新荔枝湾酒楼”周围的银行网点,只需输入“新荔枝湾酒楼”,选择查询周围的银行网点,就可出现查询结果。
《南方日报》 2004.6.22
03 掌中宽带告别“包月不限量”
从去年开始,降价已经成为广东电信运营商竞争的关键词,但市场总有敢为天下先者。昨日,记者从广州联通获悉,由于市场行情不断看好,其基于CDMA1X技术的无线上网业务——掌中宽带将从本周开始调价。具体表现是对6月21日后入网的用户取消原来的200元包月不限流量的上网优惠,并根据个人用户和集团用户的区别重新制订不同的包月套餐,其中个人用户花200元月租费,但每月只能享受500MB的免费上网流量。
不过,为了避免用户大量流失,联通同时推出了捆绑式的语音资费优惠,新入网的掌中宽带用户最高可享受100元/月的语音通话补贴。
调价旨在实现盈利
对于此次涨价行动,广州联通增值业务部有关人士表示,主要为了配合集团方针,加快掌中宽带的盈利进程。据其介绍,早期为了推广掌中宽带业务,联通进行了相当大的补贴,除了包月不限流量的资费优惠外,在集中采购和销售CDMA1X上网终端上,联通也为用户提供了大量优惠,其中包括“预存话费送上网终端”等。这些优惠从企业经营角度来看,无疑是亏本生意。
“经过大半年的推广,目前掌中宽带的市场口碑已经建立,用户增长势头迅猛。而我们也该考虑回报的问题了。”据该人士透露,目前掌中宽带在广州市场每周新增用户超过2000户,上周仅周四、周五两天入网的用户就超过1000户。在这种用户数激增的情况下,如果再进行大量资费补贴的话,“盈利将会遥遥无期。”
双管齐下去除调价影响
该人士同时也承认,此时涨价可能会对用户的购买热情造成一定影响,因此他们将从终端设备着手,降低掌中宽带的门槛。其中一个重要举措就是掌中宽带的终端销售引入社会化渠道。据其介绍,从本月开始,联通不再集中采购CDMA
1X无线上网卡,并且积极鼓励社会渠道参与到该类设备的销售中来,以加大渠道的覆盖面,增加无线上网卡的销量。而这将大大增加设备商的产能,从而降低CDMA 1X无线上网卡的购买成本。“估计到年底,该类设备的市场售价将会降到1000元左右。”
除此之外,联通方面还表示,将把语音业务捆绑到掌中宽带中来。从6月16日到12月31日,凡新入网的掌中宽带用户都可享受到一定的本地语音话费优惠,优惠的额度从25元/月到100元/月不等。不过有分析人士表示,联通此举有借数据业务优势拉动语音业务的考虑,这种做法将促使一部分只打算使用其数据业务的用户投身到语音业务的阵营,而且由于使用掌中宽带业务的大多为商务人群,此举将在高端用户的争夺上发挥积极作用。
《南方都市报》 2004.6.22
04 联通双模手机7月铁定上市
本报讯 6月17日,一直为业内外关注的“世界风”双模手机在北京中国联通总部正式露面,摩托罗拉A860、三星W109和LG W800等三款手机被确定为首批上市的“世界风”手机。据联通内部人士透露,为了能够让“世界风”迅速打开市场知名度,这批高端手机的上市价格将控制在5000元左右,而上市的日期初定在“7?19”(联通十周年庆典),如果产品方面准备不足的话,则可能推迟到7月底。
A860摄像头120万像素
6月17日,首批3款双模手机悉数亮相,它们是摩托罗拉A860、三星W109和LG W800。中国联通高层人士表示,首期推出的这三款产品均为目前国内手机产品中的最高端产品,如A860拥有120万像素摄像头、72和弦铃声武装了W800。该人士同时还表示,为体现“亲民”色彩,这三款机的上市价格将不会太高,估计不会超过5000元,而且因为各地分公司推广策略的不同,可能还会有进一步的优惠计划。
首批手机双卡槽设计
对于联通来说,双模移动系统即G网和C网之间的自由切换将是“世界风”双模手机的最大优势所在。
据介绍,首批三款“世界风”双模手机都采用了双卡槽设计,每个卡槽既支持双模卡,也支持GSM和CDMA单模卡,用户可以在手机中安装一张卡,也可安装两张卡。
而值得注意的,是与双模手机一同推出的双模卡。据联通方面透露,这种单一号码的手机卡可在联通的C网和G网间自由切换,但不能切换至中移动的G网。很显然使用这种手机卡的用户将能够共享联通C网和G网,享受到更完全的网络覆盖。
《南方都市报》 2004.6.22
05 联通开通首批海上用户
本报讯 截止到6月28日的过去10天时间里,一批海上作业人员将率先成为联通的海上移动用户。
首批开通200多个用户
日前,记者从广东联通了解到,其网络覆盖海面距离最远的CDMA网络近日已开通,目前仅广州地区开通的用户就达到200个左右。业内认为,此举改写了广东沿海海域移动通讯服务历史,海上用户从此可以和陆地用户一样,得到话音清晰、信息服务丰富多彩的移动通讯服务。
据了解,广东省海洋与渔业局今年4月与广东联通签订协议,决定借助联通CDMA网络覆盖范围广的优势,合作建设“海上安全生产救助指挥通讯系统”。系统建成后,可以为全省7.8万艘渔船和超过100万渔民提供移动通讯服务。
运营商差异化抢客
据了解,通信运营商开拓海洋市场,一方面可以方便民生,另一方面也可以促进当地海洋经济的发展。
业内人士认为,广东联通与有关部门的合作,开拓了一个庞大的用户群。海洋市场是一个需求旺盛的市场,以往运营商很少涉及。据业内人士介绍,脱胎于军用通信的CDMA网络具有网络覆盖范围广的技术优势,适合在海洋等区域布网。
《民营经济报》6.29
06 移动联通争夺年轻一族
近日,被市场关注已久的联通“UP新势力-动感世界”正式在广州首发,这是联通首个专门针对青少年的客户品牌,标志着中国联通在品牌细分与经营上的重要转变。
业内人士认为,随着“UP新势力-动感世界”的介入,“动感地带”所辖的年轻拇指族定会出现“叛逃者”。在品牌细分市场上,两大运营商之间的一场品牌战随着南方的炎炎夏日正暗流涌动。
“动感”新旧势力广东阻击战
作为关系到联通未来发展战略的新品牌,“UP新势力—动感世界”的第一枪在广州打响,发布会选择在中山大学举行,这恰好印证了之前外界的猜测:电信业的争夺广东最为激烈,可称为“得广东者得天下”。
不知是有意,还是凑巧,一年之前移动的“动感地带”也是最早从广州走向全国的。而广东联通为“UP新势力-动感世界”加了个脚注,与“动感地带”只有两个字不同的“动感世界”,也是意味深长。
据有关统计数据,在广东,青少年人数高达2000多万,尤其是在校的大中专学生的手机普及率已高达八成。可以说,广东青少年市场是一个有着巨大潜力的市场,对运营商未来的业务发展与品牌根植均有重要的战略意义。
广东移动负责人坦言,广东“动感地带”目前的无线数据业务收入,占了总收入的30%,这一比例是所有品牌中最高的。尤其是GPRS数据业务,发展势头超过了其他品牌,例如今年4月1日才在动感地带用户群中推出的手机上网WAP业务,到现在为止,不到一个月业务量已经翻了一番。
“动感”新旧势力广东阻击战,不管谁是最后赢家,都同样值得期待。 谁是年轻者的“动感情人”
作为无线数据业务消费的主力军,时尚年轻一族成为运营商争夺的焦点,从“动感地带”到“UP新势力—动感世界”,这些年轻类通讯品牌的出台,都迎合着大部分年轻人的口味。
为了拨动年轻一族的需求神经,针对他们热衷的无线数据业务,“动感地带”设立了用户专区网站提供最新的铃声、图片、手机游戏等数据业务。
而“UP新势力-动感世界”在基本资费的基础上引入了资费自主定制的模式,用户可以根据自己的需求自由组合,灵活掌握。
据广东联通相关负责人介绍,“UP新势力-动感世界”采用了集语音和数据业务于一体的“空中下载”技术,记者经过试用后发现,用户可使用彩铃、神秘聊天、图铃下载、语音增值、手机游戏等特色业务多达数百种。其中,SIM卡中预置的增值业务就有12类,包括“我最热爱”、“热辣推介”、“热恋情缘”、“梦中情人”、“热门图铃”、“热爆游戏”、“热力学院”、“爆笑热浪”、“酷热时尚”、“热情服务”、“热信群发”等,用户可以根据自己的爱好随心随意DIY。
时尚年轻一族思维活跃,喜欢追求新奇,对新鲜事物充满期待,在这场新旧“动感”年轻势力的争夺战中,谁能最后打动年轻一族,成为他们的“动感情人”,我们拭目以待。
数据应用为决胜关键
与两大运营商旗下的其他品牌不同,“动感地带”和“UP新势力-动感世界”具有其鲜明的特点,即数据应用的使用非常突出。实际上,运营商的做法也验证了这一点。
移动的“动感地带”为用户提供最新的铃声、图片、手机游戏等数据业务,而联通“UP新势力-动感世界”的主要使命和特点是提供高技术含量无线数据业务的应用。
业内专家指出,无线数据业务发展的趋势是娱乐化,营销的重要性超过了服务本身。谁能在数据应用上真正抓住年轻时尚一族的需求,将决定谁能够在这场角逐中胜出。
近日,被市场关注已久的联通“UP新势力-动感世界”正式在广州首发,这是联通首个专门针对青少年的客户品牌,标志着中国联通在品牌细分与经营上的重要转变。
业内人士认为,随着“UP新势力-动感世界”的介入,“动感地带”所辖的年轻拇指族定会出现“叛逃者”。在品牌细分市场上,两大运营商之间的一场品牌战随着南方的炎炎夏日正暗流涌动。
《羊城晚报》 2004.6.8
07 联通191、192寻呼将停止服务
信息产业部近日批准中国联通191、192调整网络和停止对外服务的有关请示,原则上同意该公司关于191、192无线寻呼网络调整和终止对外服务的方案。原来的191、192无线寻呼网停止提供服务后,信息产业部将收回191、192号码,并要求联通公司在关停191、192无线寻呼网前,负责做好网上用户的善后处理工作,保障用户的合法权益,采取切实措施确保该项工作合理合法、稳妥进行。
《南方都市报》 2004.6.22
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01 网通收购电盈敲定
本报香港讯 日前,电讯盈科率先证实在与网通集团进行“密谈”,并发布公告称“中国网通可能收购其固话公司的股份”。而中国网通则表示目前并未与电讯盈科达成任何确定的协议。但一位接近两间公司的不愿透露姓名的人士昨日表示,网通收购电盈旗下香港电话公司一事已大致敲定。分析人士指出,目前网通手中只有几十亿元现金,但香港电话公司价值大约为港币570亿元,仅以网通手头收购控股香港电话公司极可能打出“现金+换股”,即一面动用现金收购获得一部分股权,另一面与电盈在中国南方共组一家合资宽带公司,采用换股形式,获得一部分股份。
《广州日报》 2004.6.2
02 网通海外上市计划受挫
新快报讯 据外电报道,中国网通最近将首次公开募股(IPO)计划时间从原定的7月份推迟到9月份,筹资规模也从最初的25亿美元降至15亿美元,缩水了40%。
中国网通的承销商花旗集团和高盛集团以及中国网通的管理人士均拒绝发表评论。但知情人士称,承销商们仍在竭尽全力推动IPO照计划进行,并缓解投资者们对中国网通财务状况的担忧。
海外投资者热情下降
起初,中国网通计划在香港和纽约上市筹资25亿美元。投资者把它看作是投资中国四大上市电信企业,进入中国广阔电信市场的最后机会。
但海外投资者对中国股票的兴趣下降是网通的海外上市计划不断受挫,此外,投资者还担心中国经济的发展已经过热。这些不利因素已经迫使数家准备进行IPO的中国公司推迟了计划,等待市场条件的好转。
国营企业中国海运集团旗下中海集装箱运输有限公司将香港IPO规模从20亿美元降至13亿美元,并推迟进行巡回推荐。而四大国有商业银行经营状况最好的中国建设银行高达50亿美元的IPO计划也被推迟到了明年。
收入仍集中于传统语音业务
除市场低迷外,让海外投资者担心的是,截至今年1月份,中国网通84%的收入仍然来自传统的语音服务,而这项服务在互联网语音服务等新技术的冲击下日渐式微。至于它的宽频服务,仍在尽力偿付此前因网络扩张而举借的大笔债务。
不过,中国网通的宽频业务正在迅猛发展,低端的“小灵通”业务也在盈利。分析师称,在即将展开的国际巡回推荐中,中国网通很可能会强调它的宽频业务和小灵通业务。
虽然中国一旦推广3G服务,小灵通业务就会因客户流失而萎缩,但中国网通很有希望获得一张新的无线服务牌照,推出纯粹的移动服务,成为公司新的更强大的收入来源。
而中国网通和香港电讯盈科有望结盟也为IPO前景增添了变数。电讯盈科上个月宣布两家公司正在就组建合资企业一事进行秘密谈判,中国网通有可能收购电讯盈科固话业务的部分股权。
有人认为结合会给中国网通提供一个学习先进管理经验和通往外部世界的机会,但其他人却怀疑与另一家固话公司联盟对中国网通来说将是一个包袱。
《新快报》 2004.6.8
03 卫通拟建TD—SCDMA网络?
据《21世纪经济报道》消息,卫通已经完成总投资高达800亿元的TD-SCDMA网络建设规划,很有可能成为首家使用TD-SCDMA技术进行全程组网的电信运营商。
今年4月,TD-SCDMA产业联盟产业组在杭州召开第12次工作会议,才刚刚宣布TD-SCDMA具备单独组网能力。运营商的橄榄枝这么快就伸了过来,怎能不让入惊喜?
国内的四大运营商都不愿采用TD-SCDMA标准,这已是公开的秘密。而卫通作为六家电信运营商中规模最小的一家,是否能够获得3G牌照仍是一个未知数。在这种情况下,卫通在其3G规划中,把技术标准的天平偏向国家大力支持而其它运营商又不愿问津的TD-SCDMA,无疑是非常明智的。
不过,实力弱小的卫通能够拿出多少现金来建网?以其资产规模,即使3G牌照在手,又有哪家银行敢提供如此大规模的信贷?
此外,值得留意的是,在3G外场测试中,卫通只投入了广州15个基站的CDMA2000的测试,是参与规模最小的。因此,如果不傍上什么“大树”的话,卫通800亿元的3G蓝图,细究起来似乎只是画饼充饥。
《南方日报》 2004.06.29
04 电话卡变直拨器“优惠”长话价更贵
装了直拨器话费涨一倍
前日,记者接到在邮政系统工作的孔女士的电话,称其预交了500元话费开通优惠长话业务后,电话费非但没有下降,反而节节攀升。本打算自认倒霉,但得知其同事郝女士也遇到同样遭遇,她这才想到向本报投诉,以防其他市民上当受骗。
孔女士是外地人,虽然举家都已搬到广州生活,但外地朋友很多,家里长途话费较高,但最多也不超过200元。今年1月下旬,她接到一个自称是X通公司客户服务热线打过来的电话,声称他们正在进行068长途电话优惠活动,在当月开通的IP电话可以享受预存500送100,预存800送200,预存1000送300的话费优惠,并强调此项优惠活动只在当月才有。考虑到这种拨号方式过于烦琐,孔女士拒绝开通此业务。过了两天,孔女士又接到同样的电话,对方表示可以免费为客户安装“直拨器”,用户只要像平常打电话时那样拨号就可以享受他们的IP话费,只需0.15元/分钟,不用另收市话费。
考虑到话费的确优惠,而且用预存话费的方式可以有效控制话费支出,孔女士便同意开通此项业务,并预存了500元话费。他们给孔女士开具的是“中国X通068长途电话申请表”,但上面盖的却是“广州市万兆科技通信有限公司”的章。孔女士对此提出疑问,业务人员说他们是X通业务的代理商,并向孔女土出示了与X通广东公司的合作协议和他们自己的上岗证。
万兆公司给孔女士开具的单据上标明的通话费用是:“7:OO至19:00为0.04元/6秒;19:00至 7:00为0.03元/6秒”,这与他们当初在电话里宣传的“0.15元/分钟”不吻合。万兆公司的业务员对此的解释是:如果对外标明的价格太低会有“不正当竞争”的嫌疑,并保证他们的计费设备是按照0.15元/分钟的标准计费的。
此后,孔女土家人打长途就开始直接拨号,3个多月里他们一直没留意话费单,以为享受到了不少优惠。可是5月初她接到银行方面的通知说“缴费账户余额不足”,她才想到去查近几个月来的话费单,结果被高昂的话费吓了一跳:2月活费240.89元,3月活费194.75元,4月话费304.56元,她这才意识到068长途电话业务存在问题。
孔女士立即到电信局打出了近几个月的话费详单,结果发现,其长途话费90%以下是普通长途业务所产生的,为数不多的IP电话费用中,部分是电信IP17909业务产生的,部分是铁通IP96168业务产生的,而没有任何X通068业务的影子。
孔女士查询万兆公司后被告之,他们公司显示的孔女士家068业务正常,话费正在正常扣除,到4月底还有余额380多元。这回孔女士就更糊涂了:这样算来,她家5月份的话费就该超过400元了,比开通该业务前翻了近一倍。
孔女士找万兆公司理论,可公司的客服人员始终闪烁其辞,其后,孔女士来到X通广东公司广州分公司的中山路营业厅,服务人员告诉孔女士,X通与万兆公司的合约关系早在去年就已经解除,对孔女士的遭遇,他们也爱莫能助。
《南方日报》 2004.6.28
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