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《众智通信咨询参考》的“广州小灵通市场跟踪”资料汇编共编辑了五期，从10月份开始以“电信运营商信息跟踪”专题进行资料汇编，简要说明如下：
1． 目的：通过对媒体信息的跟踪，及时了解各电信运营商在广东省内的营销动向、最新发布的数据、用户反应及市场环境变化。
2． 周期：每月一次信息资料的收集、筛选、编辑，编写《信息跟踪资料汇编》。
3． 跟踪的媒体主要是省内各大报刊：《广州日报》、《羊城晚报》、《南方日报》、《南方都市报》、《信息时报》、《粤港信息报》，此外还有《21CN经济报道》、《中国经营报》等。
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01 小灵通促销年终冲刺
南方都市报 2003年10月28日
近日，记者从广州电信方面获得消息，从今天（１０月２８日）起，广州电信将就小灵通业务展开今年来的第三轮促销攻势。活动期间，用户只要加入小灵通“合家欢”套餐或是申请“华夏ＰＨＯＮＥ”业务，即可以２９９元的价格选购指定型号的７种小灵通手机。此外，电信还将首次推出购机赠话费、预存话费送话费等资费优惠措施。看来在年底通讯行业旺季到来之前，广州电信已经下定决心要让小灵通再火上一把。
５０万用户目标将提前完成
据广州电信负责人介绍，此次的促销活动将从１０月２８日到１１月３０日进行一个月左右的时间。这也将是今年广州电信就小灵通市场展开的最后一轮的大型促销活动。
当记者提出和此前的“９９元购机”相比，此次的２９９元购机在手机价格上似乎缺乏一些吸引力这一问题时，该负责人表示这主要是由小灵通手机的成本所决定的，此次参与促销的机型成本价至少都在四、五千元左右，卖到２９９元，电信已经补贴了相当多的成本。因此９９元的优惠价格只能是短期行为，而不能作为电信推广小灵通的一种长期策略。
不过该负责人也强调，此次的手机优惠促销已经加入了资费赠送的新办法，如选购“合家欢”的用户可以在入网的同时获赠１００元的话费，而“华夏ＰＨＯＮＥ”的用户如在入网后预存１５０元话费，则可获得额外赠送的１５０元话费。这些资费措施的改进使得电信此次促销的实际力度和９９元购机相差不大。
另外，该负责人也透露，为了本次促销，电信专门准备了１９万台手机，货源有着充分的保证。同时他还透露，目前广州电信的小灵通用户已经接近４５万，在此次的促销推动下，将有望提前完成全年５０万用户的发展目标。
网络扩容新增１５００个基站
不过该负责人同时也承认，从８月２６日结束小灵通的“９９元”促销活动以来，广州电信的小灵通发展速度有所趋缓。“但是这并不代表我们没有进行工作”，他同时也强调，“我们将主要的精力花在了网络质量的优化上。”据其介绍，在广州小灵通网络正式商用的６个月左右的时间内，广州电信已经进行了５期的网络优化工程，对全市的１２０００个基站资源做出了更加贴近用户需求的调整。
“但是这样还是不能完全满足用户们不断增长的电信需求”，将近４５万的用户规模已向广州电信提出了更高的要求。对此，该负责人表示，广州电信将在此次促销活动的同时启动基站扩容计划，以进一步扫除信号盲区。据其透露，此次电信大规模网优工程计划投入１５００个新基站，这样广州的小灵通基站数量将会达到１３５００个，继续保持全球第一的领先地位。而目前已经有将近５００个新基站投入了使用，而剩余的１０００个基站也将在年底前完成布点。届时广州小灵通的网络水平将会提升到一个新的层次。
服务升级应对市场竞争
虽然小灵通此次可谓是来势汹汹，但是针对年底用户增长旺季这一黄金市场，其竞争对手也并没有闲着。广州移动近来先后推出了全球通预存６００送５００，动感地带“ＩＰ资费零折扣”等多种优惠手段来争抢新增用户，而广州联通也拿出三款新的ＧＳＭ商务套餐，并将移动通信费拉到了０．０７元／分钟的市场新低。
对此，广州电信负责人表示，完全的单向收费仍然是小灵通最好的武器，不过面对更加激烈的竞争局势，电信还将在网络和服务上做出更多的改善。
02 粤电信金秋再发力
南方都市报 2003年10月29日
新华网广州10月29日电 从“合家欢”、“华夏风”热销羊城，到服务热线１０００号正式升级１００００号，今年广东电信的业务攻势一浪高过一浪。虽然，小灵通入网优惠告一段落，但目前优惠期间的资费政策仍在正常实施中，受到广大用户的一致好评，同时中国电信将在１１月力推“灵动星空”小灵通上网增值业务，在其他运营商大打数据业务牌的同时，中国电信作为无线通信领域的新生儿，已经深刻感受到了市场间弥漫的火药味，除了在话费方面继续保持优势外，数据业务将是未来竞争的关键。
新促销活动即将展开
据广东电信相关人士透露，在即将到来的１１月，名为“成熟魅力在金秋”的广东电信主题推广活动将全面展开。在竞争对手加快产业链融合，进一步细分市场提高自身竞争力的情况下，维持原有的市场占有率，开拓新的业务吸引用户自然是广东电信未来发展的重中之重，但面对用户日益增长的个人需要和逐渐丰富的业务内容选择，优质高效的服务也将是关键。
目前，中国电信的客服号码１０００号已经成功升级为１００００号，相关网络建设也达到了新的水平，同时１８０、１８９等特服号码也一并归入１００００号之内，用户进行相关业务办理和查询将更为快捷便利。广东电信的整体形象也将通过服务质量的提升获得更好的口碑。
业务推广方面，原有的普通小灵通、小灵通“合家欢”、小灵通“华夏风”三大小灵通家族成员将一如既往地维持原有的收费标准，在多元化的资费发展趋势下酝酿新的细分资费政策。广东电信面对小灵通推出后用户量在短短的数月内迅速扩大到３００万的惊人业绩，进一步加大网络容量，提高基站覆盖率将是下一步建设的重点，小灵通品牌也在推广和维护的过程中经历了一个不断成熟的过程。“成熟魅力在金秋”活动在发展原有业务的基础上，品牌的形象树立也将同时进行。
未来重点发展数据业务
另外，广东电信与ＵＴ斯达康公司共同启动已两个多月的“灵动星空”小灵通数据业务的种类正在不断的增加之中。
据了解，广东电信选择了ＵＴ斯达康的Ｃ－ｍｏｄｅ平台为用户提供多种增值业务。与此同时，依托于广东电信“互联星空”的小灵通“灵动星空”正积极联合众多ＩＣＰ进行应用产品的开发。目前在“灵动星空”这一手机门户中，电信已经提供了近百种游戏、铃声、图片、资讯类服务内容。但电信方面表示，这还只是小灵通开展数据业务的一种模式。事实上，由于小灵通本身的技术特性，小灵通的数据业务的开展方式还有更多的挖掘空间，未来的增值业务发展将会更加丰富。
运用“互联星空”的成功经验，电信方面已经与新浪、移数通、新飞华、世博广联、新一代数据、中文２０００等二十多个合作伙伴建立了小灵通合作联盟，致力为用户提供丰富多彩的增值服务。这一联盟目前的规模还在不断扩大中。
03 广东电信丰富宽带应用：推广数码影像馆
新快报 2003年10月23日
广东电信昨天透露将在全省推广数码影像馆业务，丰富宽带应用。
数码影像馆业务系中山电信开发，是为用户提供便利的数码照片上传、影集存储、冲洗、送货上门一条龙服务。此项业务对提高宽带用户的(月均使用费)ARPU值具有重要意义。
数码影像馆业务自今年在中山推出以来，已发展了500多个用户，用户数还随着宽带用户的增长而迅速上升。广东电信表示，数码影像馆项目将由广东电信牵头，先在深圳、珠海、江门、惠州进行推广试点，试点顺利后在全省推广。
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01 广东移动“动感地带”用户突破300万
南方日报 2003年10月23日
广东移动2001年11月21日在广州和深圳推出“动感地带”品牌后，发展迅速，目前拥有“动感地带”用户超过300万户。至今年6月，广东移动该品牌的收入已接近1．5亿元。目前，“动感地带”品牌已被中国移动采纳并在全国推广，成为中国移动的三大业务品牌之一。
“动感地带”在广东移动的成功，主要基于以下几个方面的原因：一是合理的品牌定位和商业模型，二是高性价比的资费政策，三是科学的服务营销策略，四是有针对性的宣传策划。
瞄准年轻一族
2001年初，中国移动通信已经拥有全球通和神州行两大著名品牌。同时，各省和广东移动也有自己的一些地方品牌。但是，随着短信等增值业务爆炸式的增长，特别是一些年轻用户对数据业务的偏爱和执着，使广东移动思考着如何通过发展新的品牌来满足这一部分用户的需要。2001年5月，广东移动开始了“动感地带”这一新品牌的策划。
通过仔细的市场调查，广东移动发现，短信等数据业务使用量最大的用户，主要集中在年轻人身上，他们年龄在15岁至25岁之间，主要是学生和刚毕业参加工作的白领。他们有很强的个性，性格开朗活泼，追求时尚，喜欢沟通，交际很广，但消费能力有限。他们喜欢通过手机短信这种时髦、快捷、省钱的方式进行情感沟通和社会交往。通过系统策划，广东移动根据这一用户群的特点，推出了富有时尚、充满个性特色的品牌即“动感地带”。
“动感地带”推出后，广东移动还针对年轻用户的特点，设计和推出了一大批年轻、时尚、个性化的增值业务，从而促进了这一品牌的飞速发展。如移动ＱＱ、铃声下载、图片下载、网络游戏、打折信息、位置服务、移动聊天等业务。这些业务的推出，激发了广大年轻用户的热情，促进了短信数据业务的迅速发展。
明明白白消费
针对年轻用户爱发短信的消费特点，广东移动为“动感地带”用户精心设计了资费政策：一是继承神州行品牌的优点，对“动感地带”用户不设基本月租，采用预付费的方式，实时扣费、实时充值，给追求开放、民主和自由的年轻用户以明明白白消费的感觉。二是针对“动感地带”用户的使用特点，语音业务采用网内全球通价格，网外与神州行价格一样的优惠措施。由于“动感地带”用户话音业务量低，对话音业务收入影响不大，相反由于有一些优惠政策，反而使语音业务量有所增长。三是针对客户群主要使用短信业务的特点，推出短信服务套餐，如20元发300条、30元发500条短信，从而使“动感地带”具有比其它品牌更优惠、性价比更高、更具竞争力的资费。这样，年轻用户就可以随心所欲地通过移动ＱＱ等方式进行短信传情和沟通。可以说，年轻用户可感知的高性价比的资费是“动感地带”成功的一个重要因素。
根据市场的需求，广东移动还将根据用户的特点，研究推出分时段的套餐设计、分周日的套餐设计和分时长的套餐设计等新的资费形式。
服务贴心到位
广东移动还根据集团公司的统一部署，进行了一系列的优惠措施。如针对目标市场用户群的特点，推出动感情侣卡和密友套餐等；针对目标用户经济实惠的心理，利用夜间网络资源，推出“动感地带”深夜优惠措施，促进了业务的增长；针对各地不同市场，推出了首次激活送话费的阶段性优惠措施；为加大用户的每次充值量，推出了充值优惠活动，即每充值100元和300元缴费卡，加送一定的话费，并实行多充多送，鼓励多充。此外，广东移动深圳公司还推出了充值优惠倒记时活动。这些优惠措施的推出，对于激发用户的入网和消费热情，起到了明显的效果。
此外，针对“动感地带”用户接受新生事物快、追求时尚、寻求刺激的特点，广东移动还推出了一系列的促销活动。2002年12月，广东移动与新浪合作，推出了以拇指运动为主题的大型营销活动；2003年5月，推出彩铃全城抢鲜活动。一时间，动感地带用户纷纷抢注彩铃。据统计，目前广东移动广州、深圳分公司的彩铃用户70％以上为动感地带用户。据了解，广东移动还将于近期结合动感地带ＧＰＲＳ，推出时尚手机捆绑活动，进一步提高用户的忠诚度，推进数据业务的进一步发展。
引领时尚潮流
“动感地带”这一品牌推出后，广东移动采取了一系列的宣传策划措施，加快了这一品牌的推广，提高了品牌的知名度，加强了这一品牌的凝聚力，使之迅速聚集了人气，促进了业务的发展。今年1月迄今，用户增加130万，总用户数达到300万户。
2001年，伴随着“动感地带”的推出，“动感地带”的形象代表Ｍ仔以他Ｑ、酷的形象赢得大、中学生的喜爱。“动感地带”Ｍ仔玩具更令学生们爱不释手。形象加业务的宣传，为“动感地带”的推广打响了头炮。针对目前时尚年轻人喜爱上网的特性，广东移动还专门为“动感地带”用户建立了网站。
今年年初，集团公司推出以周杰伦为形象代言人的一系列广告，广东公司迅速组织在电视、报纸、网络、户外等加大形象宣传，迅速凝聚年轻客户的注意力。带有周杰伦形象的资费调整广告、促销广告吸引了客户的眼球，市场反应热烈，销售量迅速提高，成为市场焦点和热点。
时尚的语言也是“动感地带”宣传的一大特点，从“一起玩吧”、“年轻人的通讯自治区”、“密友套餐——绑住5个死党，秘密联络”、“随你口味，想点就点（“点”是广州话“怎样”的意思）——手机菜单自由点”、“我的彩铃我做主”、“我的地盘听我的”等“动感地带”广告词，成为年轻人流行的时尚语言。
目前，广东移动的“动感地带”品牌已呈现出良好的发展势头，合理的资费使得品牌队伍迅速扩大，短信资费的优惠措施也得到了广大用户的认可，使其与市场同类产品相比，具有强大的竞争力。“动感地带”的宣传策划和气势浩大的宣传攻势，使其良好的品牌形象深入年轻人心，其丰富的业务种类，又凝聚了人气，并使ＳＰ逐步意识到“动感地带”的未来前景，纷纷要求在“动感地带”这一品牌内展开各种形式的深层次合作。
02 广州移动加强用户在网捆绑
新快报 2003年10月23日
www.ycwb.com
广州移动上周又新推出了预存话费赠送缴费卡的优惠，从10月17日至10月30日期间，凡全球通用户只要预存600元话费，便可获赠500元缴费卡。这是广州移动迄今为止优惠力度最大的一次“预存话费返还”活动，也是广州移动苦心加强对全球通用户在网捆绑的直接体现。
广州移动苦心捆绑
据悉，在这项“秋日共享活动”中，广州全球通用户预存的600元话费将分12个月划扣，每月抵扣50元；用户获赠的500元缴费卡在营业厅直接充入用户手机。这对广州移动有三大促销效果，一是用户至少一年内与全球通捆绑，留在移动网内，用户稳定度提升；二是赠送缴费卡既能促进用户多打电话，提高用户通话总时长；三是有助吸引新用户入网。
此次预付话费优惠与去年底以来广州移动搞的另两次预付话费优惠相比，无论是优惠力度、条件宽松度都有大幅提高，可见广州移动的重视。
从优惠力度上说，以前是“预存1200元送600”或“预存600元送300”，赠送额是预存额的50%；而此次是“预存600元送500”，赠送额达到预存额的83%。从优惠条件来看，此次优惠享受的范围包括所有广州移动全球通客户，不像以前已参加过预存话费送话费或预存话费优惠购机活动的客户就不能参加。同时，全球通用户参加该项优惠不影响参加其它优惠。
深度捆绑意在利润
天下没有免费的午餐。广州移动对全球通用户如此慷慨，根本目的还是为了提升全球通用户群的忠诚度，使GSM业务收入得到稳步提高，保证公司的利润。
为应对中国联通、中国电信小灵通业务的激烈竞争，中国移动推出与用户量挂勾的折扣和促销方案。这加速了每分钟平均收入的下降，但刺激了用户通话时间的增加。今年前三季度，中国移动(香港)有限公司每分钟平均收入降至0.449元，上半年为0.474元。但平均个人每月使用时间为229分钟，高于上半年。这有助于中国移动前三个季度的ARPU保持在103元水平，与上半年的104元持平。
中国移动今年前三季度凈利润为人民币262亿元人民币，比去年同期增长4.4%。上市公司的经验表明，人均月通话费（ARPU）下降在世界大多数地方已成定局，运营商要致力于用户的增长和通话时间的上升，才能保证利润上升或不至于下跌。
广州有数百万全球通用户，而大部分的高端用户都在全球通网内，全球通无疑是移动收入的重要支柱。因而广州移动自然要设法提升全球通用户的忠诚度，催生新用户，刺激其多打电话，以抵消ARPU的缓降，提升企业利润。
03 移动联通挥杆竞打“高尔夫”
南方日报 2003年10月16日
１０月１７日，广东移动主办的“全球通俱乐部希望杯”高尔夫球精英赛正式开杆。这次大赛在全省共设了９个赛区，面向所有的全球通俱乐部会员开放。而两个月以前，广东移动才刚刚派发过消费券，广邀大客户免费打高尔夫球。
国庆节前夕，广州联通也向其大客户发出邀请，组织他们利用国庆假期去打高尔夫球消遣。据说，期间共有２４０多名客户欣然前往。
“对高尔夫球的情有独钟，其实质是对大客户服务的重视。”一位业内人士解读说，大客户即通信消费较高的用户，而打手机多的多半是成功人士，成功人士当中爱好高尔夫球的又比较多，这便是运营商同时“盯”上高尔夫球的“逻辑”。
捆绑策略挽留客户
广东移动副总经理林振辉并不认为公司是突然加强了大客户服务。他说，广东移动２０００年１０月就成立了大客户服务部，２００２年５月推出“全球通俱乐部”，目前为会员提供的服务已近２０项。
然而，无可否认的是，联通ＣＤＭＡ开通之后，中国移动对服务有了空前的重视。
联通千方百计想从移动“挖”到更多有价值的用户，而这一客户资源正是移动最宝贵的财富。从今年上半年的数据看，在广州、深圳等中心城市，广东移动的总收入中约有一半来自全球通用户，而全球通用户中２５％的高价值用户（月消费３００元以上）又是最主要的收入贡献者。
怎么样留住这批高价值用户，成了移动心头的一个“结”。据了解，广东各地的移动公司都相继成立了“客户挽留小组”，专事研究如何提高用户忠诚度的对策。
眼下屡试不爽的一招便是“预存话费”。广州、深圳等地都大规模推行过“预存３００元送３００元”、“预存１２００元送６００元”等优惠活动。力度更大的干脆与手机进行捆绑销售，广州移动去年底的预存话费“一折购机”便掀起一股抢购狂潮，今年则继续推行，只不过改成了“三折购机”。深圳移动最近推出了“预存话费，一元购机”的活动，促销手机也因抢购而频频断货。
这两种补贴方式代价不菲，但至少可以将用户多挽留一年，因为没有人会无缘无故地放弃预存的话费而转网。
据一位内部人士透露，今年上半年仅深圳移动就“捆绑”了１５万高价值用户，而全球通品牌用户的深度捆绑率约为１１％。深圳移动计划下半年再投入１亿元成本，使捆绑率提升至２０％。
而联通历来在资费上动作颇大。今年８月，联通ＣＤＭＡ在广州推出的四大王牌套餐，资费水平狂降至原来的２５％－３０％。随后，移动也当仁不让地对全球通用户开出四款“话费包月套餐”，资费低至０．２元／分钟。
强化服务争夺“民心”
“胡萝卜策略”留住了人，但更关键的是还要留得住心。这时候的战场便是：服务。
广东移动在大客户身上没有少花心思。从营业厅的ＶＩＰ接待室，到上门免费补换卡、免费维修手机，到过年过节送礼物，服务已经越来越贴身、贴心。仅仅是免费为大客户提供的“易登机”服务一项，移动每年就要付给白云机场２８０万元。
而且，这种大客户服务正在向个性化的方向发展，广东移动为此设立了４个不同的社区。针对管理层人士有顶级企业管理论坛，针对体育迷有世界级比赛观赏，此外还有音乐、旅游、购物、社交沙龙等不同的活动满足不同客户的爱好。
相比之下，联通开展专门的大客户服务起步晚一些，但也是一副紧追不舍的架势。广东联通今年启用的客户服务中心，耗资８０００万元，实行全省联网、本地服务。
据了解，联通也紧随移动，对大客户实施“一对一”跟踪服务。会员可以享受指定客服经理提供的上门办理业务、补换卡、维修手机甚至节日、生日送礼物等服务。
此外，订票、订房、旅游、购物、娱乐等生活化贴心服务也逐步开展。在广东全省，联通的特约商户就已达３０００多家，可提供７－９．５折的优惠折扣。
业内人士指出，中国移动电话用户增长日益放缓，市场趋于饱和，移动通信市场已转入服务竞争的时代。技术是否最先进并不是成败的关键，价格的比拼也将日益显得苍白，运营商真正的力量来自于争得“民心”。
04 中移动前三季净赚２６２亿元
南方都市报 2003年10月28日
近日，中国移动（香港）有限公司（ＨＫ：００９４１，简称中国移动）在港发布公告，宣布其２００３年前９个月的净利润为人民币２６２．０亿元，比去年同期的２５１．０亿元增长４．４％，而前三季度收入总值为人民币１１６８．５亿元，同比增长９％。对此，移动方面人士表示，收入和利润的不断增加一方面是因为移动针对竞争对手采取了正确的市场策略，另一方面也要归功于无线数据业务的快速增长。
新增用户前三季度达５９２万
值得一提的是，在今年上半年移动通信市场饱受ＳＡＲＳ困扰导致用户增长放缓的情况下，今年前三季度移动仍然取得了多达５９２万的用户数增长成绩，其中２０６万的用户更是在９月份一个月的时间里加盟的。对此，移动方面的人士表示，这意味着中国移动的成熟网络和优质服务的品牌进一步获得了市场的认同，因此其估计在第四季度的用户增长中，移动仍然将会取得较大的市场份额。
不过需要指出的是，此次能够顺利保证收入和利润的双增长，中国移动在２００２年１月１日从其母公司手中获得的新增８省网络资源做出了较大的贡献。在今年联通ＣＤＭＡ、电信小灵通等竞争对手攻势不断加强的情况下，新增的８省移动分公司在用户的增长上表现十分抢眼，差不多三分之一的用户增长来自于这些地区，虽然其新增用户以神州行、大众卡等中低端用户居多，但是对于稳定移动市场份额起到了积极作用。
另外从移动公布的数据来看，其第三季度的净利润达到了８７．３亿元的水平，比其二季度的８４．９亿元有了小幅回升，这表明中国移动已经开始逐渐走出了ＳＡＲＳ的阴霾，重新回到了业务平稳增长的通道。
折扣促销增强区域市场竞争力
虽然三季度的收入和利润状况还比较理想，但事实上中国移动所面临的考验也越来越严峻：一方面联通的ＣＤＭＡ已经开始调整策略，将用户的主要发展目标重新调整到了高端用户方面，而且借助其ＣＤＭＡ １ｘ网络，中国联通已经着手准备在四季度打响一场以数据业务为主导的用户争夺战，这对于中国移动来说不能不算是一种威胁。而另一方面，中国电信的小灵通用户也在以前所未有的速度增长，这对于移动的神州行、大众卡市场也施加了不小的压力。
在第三季度中，移动为了增强在区域市场内的竞争力，在ＧＰＲＳ业务、神州行、大众卡等细分市场上进行了大规模的折扣促销计划，其中ＩＰ资费打折、预存话费送话费、预存话费折扣购高端手机、包月资费套餐等多种方案也是相继出台。这在一定的程度上对于移动的收入水平造成了影响。根据移动发布的公告，其用户分钟收入降至０．４４９元的水平，而在上半年这个数字是０．４７４元，但是移动方面同时也表示，通过这些积极的市场促销手段，用户虽然在每分钟的收入贡献水平上有所降低，但是相应的通话时长也在增加，第三季度用户的平均个人使用量为２２９分钟，高于上半年的２２０分钟。这种此消彼长的情况使得移动的整体收入和利润仍能保持稳定的增长，因此在第四季度中，移动仍然会采取更加积极的市场攻势来应对其他对手的竞争。
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01 联通11月发动全国数据攻势
南方都市报 2003年10月31日
近日，联通公布了其第三季度的业绩公报，报表数据显示，其ＣＤＭＡ用户今年前９个月一共获得了１３３４万用户，虽然增长情况还算理想，但距离年初定下的总用户数达到２０００万的目标还有一定距离。近日，记者从广东联通方面获得消息，一场名为“联通无限炫风暴”的全国性增值业务推广活动将从１１月份正式启动，联通在ＣＤＭＡ业务发展新的方向——主打数据业务也浮出水面。
１Ｘ数据用户已突破１３２万
此前，王建宙刚刚履新联通集团董事长时就反复向外界表示，从下半年开始，联通在Ｃ网业务上今年的发展目标将从用户规模的扩大调整为利润结构的合理化，盈利成为联通今年在Ｃ网业务上最为重要的目标，而在目前电信小灵通、移动ＧＳＭ在新增用户市场的资费不断调低的情况下，如果盲目转入价格竞争，显然对于联通的ＣＤＭＡ盈利目标达成相当不利，在这种情况下，联通将盈利希望转向数据业务方面，而第三季度１Ｘ数据业务的快速增长也更加坚定了联通转型数据业务的决心。
据了解，从７月初开始正式商用，截止到９月中旬的短短２个月的时间里，中国联通１Ｘ无线数据用户的累计用户数已经突破１３２万，而持有１Ｘ手机的用户也突破了４００万，超过１／４的１Ｘ用户使用了“联通无限”的无线数据增值业务。以此来看，ＣＤＭＡ １Ｘ的高达１５３．６ｋｐｓ的数据业务承载能力已经开始受到了国内用户的广泛认同。
合作打造差异化优势
需要指出的是，数据业务和语音业务不同，其发展需要运营商、手机厂商、内容供应商三方面结成更加紧密的合作关系，中国移动的“移动梦网”短信服务之所以取得了前所未有的成功，其８５：１５的分成比例和三方合作的成熟商业模式功不可没。
而相对于在数据增值服务上起步较晚的中国联通而言，在ＣＤＭＡ １Ｘ服务搭建一个类似“移动梦网”的合作平台也同样重要。目前联通方面已经推出了“联通无限”的１Ｘ数据业务品牌，并根据具体的业务类型将其划分成了“互动视界”、“掌中宽带”、“定位之星”等六个不同的子品牌。据广东联通市场部总监刘春介绍，在１１月份启动的“联通无限炫风暴”中，“互动视界”和“掌中宽带”将成为主推项目。
而在内容和应用方面，据刘春透露，目前联通采取了和ＳＰ（内容供应商）２０：８０的分成模式，而且在用户不断增长的情况下，ＳＰ已经开始从１Ｘ数据业务中获得丰厚回报，部分ＳＰ在互动视界业务上已经可以获取２００万元／月的分成收入，这种情况极大地鼓舞了ＳＰ对于１Ｘ业务的投入热情，目前仅是广东联通提供的１Ｘ数据服务就超过了１００种。
此外记者还从联通集团方面了解到，目前联通的ＣＤＭＡ的二期建设已经完成，全网都已经升级到１Ｘ，而且中国联通将进一步加速“ＣＤＭＡ精品网络”的建设，部分省份已经提前开始３期建设。联通董事长王建宙甚至放言，只要获得牌照，联通ＣＤＭＡ网络可以在几个月的时间内就全面升级到３Ｇ网络，而相应的数据服务也将会由此提升到一个全新的水平。
02 联通攻势锁定增值业务
南方都市报 2003年10月17日
自从ＣＤＭＡ１ｘ网络升级完成以后，联通一直忙于无线增值业务产业链的整合工作，进入１０月，前期工作的成效终于显现，而联通在无线数据业务方面的大规模推广也由此宣告正式开始。１０月１５日，联通博路杯“神奇宝典”手机游戏大奖赛在全国多所高校同时拉开帷幕，而在广州联通承办的华南理工赛区的开幕仪式上，除联通有关人士外，高通公司的技术人员，金鹏、深圳网络客等ＳＰ，ＬＧ手机的市场人员也齐齐现身。对此，联通方面表示，此举旨在加快ＢＲＥＷ产业链的发展进度，也是联通下半年ＣＤＭＡ攻势的重要组成部分，估计整体的资金投入会在１０００万元左右。
联通博路首次“浮出水面”
实际上今年联通的ＣＤＭＡ事业发展并不尽如其意，ＳＡＲＳ的影响，大额手机补贴政策的取消，手机社会化的渠道转型都在一定程度上对联通的ＣＤＭＡ用户量造成了负面影响。但是自从新总裁王建宙上任后，联通集团今年的发展目标也开始了渐进的变化，从此前的１３００万的用户发展硬指标逐渐转向了收支平衡的利润追逐上面。而目标转换的结果就是无线增值业务成为联通下半年的业务推广重点。
而此前为了快速启动ＣＤＭＡ的增值业务市场，联通就和其ＣＤＭＡ技术伙伴高通成立了专门推广ＢＲＥＷ应用的联通博路公司，经过半年多的筹划，今年７月，这家公司正式进入了运作阶段。
据高通ＢＲＥＷ项目总监余熹介绍，目前高通和联通为有效推广ＢＲＥＷ应用开发的发展，在开发工具包、技术支持甚至应用测试上采取了免费的措施，而这将大大减少ＢＲＥＷ的开发成本，对整个产业的发展十分有益。
运营商窥“ＢＲＥＷ”商机
对于此次大规模的全国性ＢＲＥＷ应用推广活动，余熹表示目前的效果十分理想，已经有大量的ＳＰ对于ＢＲＥＷ表现出了浓厚兴趣，而这对于从７月２１日才开始正式商用的联通ＢＲＥＷ业务来说无疑是一个好的开头。
广州联通的互联网与增值业务部总监陈子清也表示，目前联通基于ＢＲＥＷ技术的“神奇宝典”业务商用的时间不长，但是已经为部分ＳＰ带来不俗的收入，因此对于此次全国性“攻势”将会取得成绩充满信心。广州金鹏的ＢＲＥＷ开发负责人徐红剑也表示，ＢＲＥＷ应用的开发成本相当低。目前，金鹏已经从联通拿到了第一笔ＢＲＥＷ业务分成，对于ＢＲＥＷ的商用前景十分看好，今后会进一步加大开发力度。
增值业务力促用户增长
虽然联通的合作伙伴已经表现出了相当大的热情，但是一个无法回避的问题是，１ｘ手机的用户目前在联通的用户总数中仍然处于少数，而如果缺乏足够的用户数量支撑的话，再好的应用内容，再完善的网络也可能换回一场空。
不过联通方面对此倒是颇为乐观，据介绍，截至９月中旬，联通的ＣＤＭＡ１ｘ数据业务的累计用户数已突破１３２万，持有１ｘ手机的用户也突破了４００万。而广州联通方面，目前的ＢＲＥＷ用户数也达到１万人左右，这占到了全国ＢＲＥＷ用户的４０％左右。陈子清表示，广州用户乐于尝试新业务的习惯使得ＢＲＥＷ等“联通无限”的增值业务近来增长迅猛，而为配合此前联通集团全国性的增值业务推广计划，广州联通也将于近期推出一些业务资费捆绑的优惠计划，以取得更加良好的用户增长。
■业界声音
京瓷：我们对“ＢＲＥＷ”抱有很大期望
作为联通ＣＤＭＡ产业链中不可或缺的环节，ＣＤＭＡ手机厂商在推广计划中也扮演了重要的角色，据了解，目前支持联通ＢＲＥＷ“神奇宝典”业务的ＣＤＭＡ１Ｘ手机已经有１５款之多，而年底这一数字将会达到２０款。
作为ＢＲＥＷ手机的主要支持力量之一的京瓷振华公司研发部主任孙有安表示推广进度太慢，希望联通能够进一步加大投入的力度。孙有安表示，京瓷早在今年初就已经推出了中国第一款支持ＢＲＥＷ的机卡分离手机ＫＺ－８２０，到目前为止，京瓷总共已经推出４款支持ＢＲＥＷ平台的手机，表现出对ＢＲＥＷ强有力的信心。他同时也指出，作为一个新业务，作为主导的运营商要注意多加推广。因此，京瓷对此次联通和高通合作的ＢＲＥＷ业务激活ＣＤＭＡ手机市场，抱有很大希望。
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01 运营商竞拓境外市场
新快报 2003年10月23日
广东通信公司本月将与香港新世界电讯联手推出“网通粤港行”长途电话卡。今后来往两地的商旅人士在粤港之间打电话至少可以省掉50%的话费。至此，广东移动、广东联通、广东通信都拥有了自己的粤港长途业务品牌，三大运营商在境外业务上的角力到了正面接火阶段。
三大运营商角力
广东移动和广东联通都是在今年7月底推出粤港“一卡双号”业务的。广东移动的品牌叫“全球通直通卡”，广东联通的叫“畅行香港卡”。两者都是一张手机SIM卡同时含有广东、香港两个移动号码，用户在两地穿梭时，手机自动换号，用户等于拥有一部广东手机和一部香港手机，可以省不少话费。
据广东通信介绍，“网通粤港行”将分广东卡和香港卡两个版本在两地发行，除了基本的接入费之外，从广东省内打往香港0.8元/分钟，从香港打到广东省仅0.6元/分钟，打到其它省市0.8元/分钟。与网通1.5元/分钟的IP长途相比，长途价格降了50%。
从用户角度来看，移动、联通的“一卡双号”使用比较方便，打本地电话更便宜；“网通粤港行”则打长途资费更优惠。
衍生业务会更多
随着广东和香港、澳门商旅往来日益频密，广东运营商已经看出了不少商机，并开始对境外市场进行发掘，粤港长途业务只是个开始。将来随着广东电信甚至铁通的参战，竞争会更激烈。
根据中央政府与香港、澳门签订的协议，从10月18日起，香港、澳门服务提供者可于内地设立合资企业，提供五大类增值电信服务，包括因特网数据中心、存储转发类、呼叫中心、因特网接入服务以及信息服务。除新世界电讯外，已有不少境外运营商踏足内地。10月8日，香港流动通讯(CSL)宣布与广东移动及澳门移动合作推出粤港澳三地漫游优惠业务。10月9日，中国网通控股有限公司与李嘉诚旗下的和记环球电讯联手经营的宽带视频业务正式投入运行。今后借运营商之力开发内地市场的境外企业会越来越多，衍生的业务也会越来越多。
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01 借力联通，长宽老总暗打如意算盘
新快报 2003年10月19日
今年宽带用户激增，据中国网络应用年会预测：到今年年底，中国宽带用户将突破1000万户。9月底，长宽联通宣布战略合作，双方将整合网络资源、共建服务平台、广泛联合ICP和设备制造商共同打造成熟的宽带产业链等，一股宽带市场的强大力量正在形成。
与亦敌亦友的联通合作，长宽打的是什幺算盘？长宽总经理孙子强有自己的算盘，正如他所说的，任何企业联盟产生的根本原因都是企业为了业务的开拓，为了对自己的用户负责。
觊觎18个城市用户市场
长宽驻地网与联通骨干网、城域网的接入被看作双方合作中最具价值的内容。根据合作协议，在今年年底以前，长宽将在北京、上海、石家庄等18个城市的驻地网与联通的城域网实现对接。
孙子强说，预计到2004年年底，长宽新增的开通用户将达到180万，新增收费用户约15-20万，此外双方共同开拓的商业用户也能达到个人用户的半数以上。180万几乎等于长宽目前的开户数量，此次合作对长宽来说显然非比寻常。但在孙子强看来，合作还有更重要的作用。
由于国家的宽带驻地网运营政策，长宽目前只能在13个试点城市运营。孙子强表示，长宽有45%的资产处于闲置，而光这些资产每年的折旧就有1个亿。如何使其余十几个城市的驻地网发挥作用简直成了长宽的心病。合作以后，借助联通的城域网资源，长宽的驻地网将被尽可能地利用，长宽看到了盘活资源、市场遍及全国的希望。
有业内人士说，这样下去长宽在30个城市的驻地网加上中信“奔腾一号”骨干网，再加上联通18个城市城域网的支持，很难说长宽不会发展成为具有宽带骨干运营商。对此孙子强很谨慎。他说：长宽希望尽快成为全国驻地网运营商。即便有“奔腾一号”骨干网的支持，长宽也从来不会以骨干网运营商自居。
宽带也要互联互通
宽带也要互联互通，孙子强的观点是：长宽提出的互联互通实际上是各个运营商的内容资源平台的共享。
据介绍，长宽与联通将共同开发一系列基于双方用户特点的宽带服务。在内容建设上，双方将发挥各自优势：长宽主要担负视频传播和远程教育方面的责任，年内将推出互动网络电视；联通则负责其强项——IP语音通信和网络游戏。在此基础上双方共同招商，整合双方的服务平台使其融合成为一个完整完善的宽带内容应用服务平台。孙子强透露说，在文化部等政府部门的支持下，长宽与联通将在下半年合作开展一次大型的网络文化大赛。
孙子强对内容服务的合作充满了期待。他说，长宽和联通都有自己的传统优势，也有所分工，并且在费用分成上也严格按双方的贡献来测算、核定。这样有利于发挥双方的作用。对用户而言，整合之后的内容会更丰富、更完善。联通的电信服务经验还能使长宽在整个电信运营的服务品质，尤其在收费模式上得到较大提升。
伙伴也是竞争对手
中国联通副总裁刘洁答问时强调，联通与长宽几乎不存在竞争关系。其实这只能是包括网络资源和内容建设，而在硝烟四起的连锁网吧战场上，长宽与联通却是旗鼓相当的对手。
长宽认为网吧正是其向非PC用户提供宽带服务的延伸。今年7月，长宽取得全国连锁网吧筹建牌照以来，已经在各地展开了网吧直营店建设工作。孙子强认为，连锁网吧将是长宽发展宽带很重要的部分，长宽正准备成立全资子公司专门负责连锁网吧运营。近日，长宽又获得了《网络文化经营许可证》，长宽的首批网吧直营店即将开业。联通在网吧战场上同样先声夺人。凭借综合运营商身份，联通高调进军网吧市场。在取得全国连锁经营牌照之前，联通已在一些省份开始网吧建设。联通品牌及其分布全国各地的服务网点成为最大优势。
双方在网吧市场的竞争尚且难定胜负。对于是否将合作延伸至网吧时，孙子强坦言：网吧工作相对具有较大的独立性，但合作对网吧仍有积极影响。比如在接入环节，在自身接入能力不及之处，长宽与联通都将优先选择对方为ISP。良性竞争并不排斥合作，网吧市场的竞争不会影响双方的合作。
02 内地电信领域对澳门开放５项增值电信业务
广州日报 2003年10月21日
新华社北京１０月２０日电（记者冯晓芳）信息产业部负责人说，２００３年１０月１８日起，允许澳门服务提供者在内地设立合资企业，经营５项增值电信业务。
这５项增值电信业务包括：因特网数据中心业务；存储转发类业务；呼叫中心业务；因特网接入服务业务；信息服务业务。信息产业部规定，澳门服务提供者在合资经营这５项增值电信服务业务的企业中拥有股权不得超过５０％。澳门服务提供者与内地合资经营上述增值电信业务的企业无地域限制。
信息产业部要求，各省、自治区、直辖市通信管理局依据内地相关法律、法规、规章等规定，对澳门与内地合资经营５项上述增值电信业务的企业进行审批和管理，为内地与澳门电信领域更快发展和更好合作做出贡献。
03 美国开始限制IP电话
粤港信息日报 10.21
美国各州正掀起一场管制“IP电话服务”的运动。在此以前，IP电话被定为“不同于普通固定电话，属于基本通信服务以外”，不在联邦政府下属的FCC（联邦通信委员会）及州政府的管制范围之内。
但密歇根州公共服务委员会在今年8月推翻了原来的定义，宣布“今后IP电话经营商也要和普通电话经营商一样适用统一规定”。其第一项措施就是命令该州的IP电话经营商“支付用于维持911紧急通报（相当于110报警电话）服务的费用”，而此前IP电话经营商是免交该项费用的。
继密歇根州之后，威斯康星州、加利福尼亚州也同样向IP电话经营商下达了适用电话经营商规范的行政命令。 州政府的这一举动，理所当然地引起了IP电话经营商的强烈反对，他们不惜诉诸法庭，要求取消这一行政命令。但由于加利福尼亚这个大州点燃了火种，这一运动今后必将发展至大多数州。
据说阿拉巴马、伊利诺伊、科罗拉多、宾夕法尼亚、俄亥俄等州也正在研究如何规范IP电话经营商的活动。如果这一势头进一步发展的话，最终联邦政府（FCC）也将着手制定规范IP电话的法律。
IP电话与“普通电话”已没有区别
正如前面所讲的那样，美国此前只将通话服务作为限制对象，IP电话作为“数据类服务”是完全自由的。因此，IP电话经营商只需交纳“登录费用（各经营商之间的接入费用）”，免于交纳维持紧急通报与公共服务的费用等，享受了各种优惠待遇。IP电话费之所以便宜，除了采用低成本的数据包交换这一技术原因外，还在于制度所带来的各种优惠。
IP电话是从90年代开始在美国普及的，上述保护政策受到了周围产业的宽容。当时的IP电话业界中，新兴的小规模经营者占多数，服务质量差，经常掉线，通话中有杂音等，对传统电话服务构不成任何威胁。无论是长途电话公司还是本地电话公司，都没把IP电话放在眼里，基本上没出现过纠葛。
但这一状况在近几年却发生了变化。IP电话的通话质量得到大幅提升，现在已经与固定电话没什么大的区别了 。结果在美国使用廉价IP电话的用户达到了230万，甚至还有人放弃原来的固定电话，改为完全使用IP电话。由于IP电话的这种“威胁”日益凸显，本地电话公司开始游说州政府，要求将IP电话也纳入规范对象。他们的主张是“如果已经等同于普通电话，就应当受到和我们一样的约束”。
对欧洲和日本的影响值得关注
目前美国政府与IP电话经营商还正处于拉锯状态，胜负尚难预料。但一直标榜市场经济的美国如果背离其自由主义原则，开始加强限制，必将对欧洲与日本等发达国家产生不小的影响。
欧盟此前基本上采取与美国同样的态度。也就是说，IP电话被视为“不属于适用欧盟电话通信规定的成熟服务”，一直不在限制对象之列。但现在这一“不属于成熟服务”的前提一旦消失，按美国的方向发展也就一点儿不奇怪了。
与此同时，日本于7月17日通过了电气通信事业法修正案，预计从2004年开始实施，对日本将会造成什么样的影响呢？一直以来，部分有识之士都主张，“今后要改变对服务主体的政策限制，特别是互联网要任其自由发展”。但作为楷模的美国却加强了对IP电话的限制，等于给上述主张泼了一盆冷水。继加利福尼亚州之后，其他各州将有何举动，我们将密切关注。
04 中国通信业务收入年均增长超过22%
羊城晚报 2003年10月31日
随着通信网络服务业的发展，近5年间中国通信业务收入年均增长超过22%，并已建成世界上最大的固定电话网、移动通信网和世界第二大公用互联网。
在10月29日《中国通信年鉴》首卷发行仪式上，信息产业部有关负责人说，1998年至2002年5年间，中国通信服务业增加值在GDP中的比重由1.5%上升为2.7%，电话普及率达33.6%，已通电话的行政村比重达87.9%。通信网络技术水平也有了质的飞跃，正在跨入世界先进行列。
05 我国电话用户总数突破5亿户
中国电子报 2003年10月30日
信息产业部新闻发言人日前发布：到9月底，我国的电话用户总数已突破5亿户，达到5.00442亿户。其中：固定电话用户达到2.50468亿户，移动电话用户达到2.49974亿户。
近年来，我国通信业发展的增长速度及增长规模在世界上是罕见的。自1882年我国开通第一部电话到19 49年的67年中，全国电话用户仅为21.
8万户。到1978年，电话用户总数达到192.5万户。改革开放后，我国通信业大发展，1998年电话用户总数突破1亿户，今年
突破了5亿户。通信业的高速发展，为我国国民经济和社会信息化提供了必要的基础设施和坚实保障。
近年来，国家对通信业实施了以政企分开、破除垄断、引入竞争为主要内容的战略性改革。1998年，在试点的基础上，邮电分营在全国全面推行；1999年，中国电信进行重组，原中国电信分为分别经营固定电话、移动电话、无线寻呼和卫星业务的四个电信企业集团，实行独立经营，相互竞争。经过改革重组，我国电信行业的运行机制和市场格局发生了显著变化，到2002年底，基础电信企业已有6家，增值电信企业达
4400多家，形成了不同规模、不同业务、不同所有制企业间的共同发展、相互竞争的格局。2000年9月，国务院批准信息产业部关于地方电信管理机构的组建方案，中国通信行业基本形成了以中央为主，集中统一的监管体系。我国综合通信能力形成了由初步适应向基本满足的转变。经过多年的发展，一个覆盖全国、联通世界、技术先进、业务多样化的现代通信网已基本形成。
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